Spécialiste Support IT 80 - 100% (h/f/d)

Nouvelle opportunite : Spécialiste Support IT 80 - 100% (h/f/d) chez Universal-Job AG (CH).

Quelle est ma fonction ?
Dans ce poste polyvalent, vous êtes l'interface centrale pour toutes les demandes techniques et assurez le bon déroulement des processus IT
•
Vous recevez les demandes des clients via différents canaux et assurez un traitement structuré dans le système de tickets
•
Vous résolvez de manière autonome les défis techniques en support de premier niveau par accès à distance
•
Vous gardez une vue d'ensemble sur les incidents en cours et les demandes de service et gérez leur traitement
•
La création d'offres, la gestion des commandes ainsi que l'approvisionnement en matériel et fournitures font partie de vos tâches
•
Vous élaborez des analyses et rapports pertinents pour optimiser nos processus de service
•
En construisant et en maintenant des bases de connaissances, des instructions et des checklists, vous contribuez activement à l'amélioration continue
Que me faut-il pour réussir ?
Une formation commerciale solide comme base pour votre carrière
•
Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais, la connaissance du français est un atout
•
Vous maîtrisez Microsoft 365 avec aisance et êtes ouvert aux nouveaux outils numériques
•
Grâce à votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe, vous gérez les situations stressantes avec calme et gardez toujours une vue d'ensemble
•
Votre manière de travailler est consciencieuse et vous avez un sens prononcé pour un service excellent
•
Agir de manière proactive, travailler de façon autonome et penser en termes de solutions font partie de vos forces
Quels sont mes avantages ?
Vos avantages chez notre client
•
Participez activement : apportez vos idées et constatez que votre engagement compte vraiment
•
Un véritable esprit d'équipe : profitez d'une atmosphère de travail ouverte et chaleureuse - au quotidien, lors d'un apéritif commun ou lors d'événements d'équipe réguliers
•
Reconnaissance dès le premier jour : travaillez dans un environnement où chaque personne est traitée de manière égale
•
Votre développement nous tient à cœur : bénéficiez d'un apprentissage pratique en emploi et d'un soutien financier pour des formations externes
•
Flexibilité pour votre vie : profitez de modèles de travail adaptables comme des modifications de temps de travail ou des congés sans solde pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et privée ?
•
Soutien professionnel : accédez à un conseil externe pour les collaborateurs dans toutes les situations de la vie
•
Avantages attractifs : réjouissez-vous de billets pour des événements sportifs et culturels ainsi que d'offres hebdomadaires variées via Brands for Employees
•
La santé est une priorité : bénéficiez de réductions sur les abonnements fitness ou d'actions comme "bike to work" pour votre bien-être
Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?
Notre client est leader en Suisse dans le domaine de la technique professionnelle audio, vidéo et communication et séduit par des solutions multimédias innovantes et globales
•
Avec son siège principal dans la région de Berne et d'autres succursales à Neuenhof, Pratteln, Saint-Gall, Lausanne ainsi qu'en Allemagne, l'entreprise offre un réseau national solide
•
La gamme de prestations variée va des solutions audio-vidéo globales au Digital Signage et murs vidéo LED, en passant par la gestion du flux client, les systèmes de visioconférence et les services événementiels et de location
•
Une culture d'entreprise décontractée et authentique marque le quotidien professionnel - ici, tout le monde se rencontre à égalité, de l'apprenti à la direction, dans une culture du tutoiement qui maintient des hiérarchies plates et favorise une véritable collaboration
Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B2 - Très bon
Français : un atout
Lieu de travail
Belp
Numéro de poste
VA-A5S-YPP

Rejoignez Universal-Job AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.