Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Respect, plaisir et qualité par passion font partie de nos valeurs fondamentales. En tant que producteur de bière avec des sites de brasserie à Coire et Lucerne, nous sommes une entreprise d'importance nationale. Nous misons sur un mélange de tradition, d'innovation et de proximité client. Avec nos bières de marque, nous contribuons à la diversité de la culture brassicole suisse.
Spécialiste Applications Métier & Opérations (h/f/d)
Vos responsabilités
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Relier les exigences commerciales aux possibilités technologiques et aux priorités opérationnelles
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Conseiller les parties prenantes internes sur les questions technologiques et liées aux applications
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Responsabilité du fonctionnement fiable, de la qualité de service et de la continuité des activités des applications métier
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Priorisation et coordination des demandes de service, optimisations et modifications au sein du portefeuille RUN
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Gestion des incidents et des problèmes, y compris analyses des causes profondes et résolution durable des problèmes récurrents
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Coordination des partenaires AMS, des experts internes et des fournisseurs externes
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Assurer la qualité de service convenue et promouvoir l'excellence opérationnelle
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Encourager l'amélioration continue des applications et des services
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Contribuer à l'évolution des feuilles de route des applications
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Assurer la transition fluide des nouvelles solutions du BUILD vers l'exploitation RUN
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Coordination et alignement des priorités opérationnelles, des risques, des ressources et des dépendances à travers différents domaines applicatifs
Ce que vous apportez
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Formation ou études achevées dans le domaine des technologies de l'information, informatique ou dans un domaine comparable
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
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Au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans le domaine des applications métier et des systèmes ERP
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Expérience avec les services de gestion d'applications, la gestion des services et l'optimisation des processus opérationnels
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Connaissances approfondies des processus ITIL et de la gouvernance opérationnelle
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Expérience en gestion des incidents et des problèmes ainsi qu'en amélioration durable des services
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Compétences marquées en communication et en résolution de problèmes
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Capacité à équilibrer les priorités commerciales, les risques opérationnels et la qualité de service
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Expérience des méthodes de travail agiles et de la mise en œuvre de projets
Ce que nous vous offrons
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Flexibilité & équilibre vie professionnelle-vie privée :
Horaires flexibles et travail hybride
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Apprentissage & développement :
Offres de formation internes et externes, par ex. formations linguistiques ou notre Beer Academy
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Esprit d'équipe & culture :
Événements réguliers pour les collaborateurs, apéros mensuels d'entreprise et fêtes communes
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Avantages & extras :
Avantages attractifs, par ex. dans notre boutique de boissons ou pour des offres de loisirs et culture sélectionnées
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Événements & expériences :
Tirages réguliers de billets pour festivals, concerts et autres événements
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Santé & bien-être :
Offres de santé et de soutien pour différentes situations de vie