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Babilou Switzerland SA
📍 Suisse
Spécialiste Relation Clients – Caisse AVS (h/f) (80-100%)
Centre Patronal
Description du poste Spécialiste Relation Clients – Caisse AVS (h/f) (80-100%) à Rte du Lac 2
Présent en Suisse romande et en Suisse alémanique, le Centre Patronal est l’entreprise au service des entreprises et de l’économie privée.Employant près de 370 collaborateurs, nous offrons une palette de services de premier ordre : assurances sociales, prévoyance professionnelle, conseils juridiques et économiques, publications ciblées, gestion de secrétariats d’associations et formation continue et supérieure au travers de notre marque Romandie Formation.
Pour renforcer notre équipe de la Caisse AVS basée à Paudex (VD), nous recherchons un(e)Missions
Contribuer à la mise en œuvre de la démarche Relation Clients de la Caisse AVS : assurer la communication et le suivi avec la clientèle existante, entretenir des contacts réguliers et participer à des projets transversaux.
Assurer le suivi de la qualité de service : produire et analyser des indicateurs, préparer des synthèses/recommandations, contribuer aux enquêtes de satisfaction et accompagner des actions d’amélioration continue.
Coordonner les échanges en assurant le rôle d’interface active entre les divisions AVS et les autres départements du Centre Patronal, afin de garantir la cohérence et la qualité des actions liées à la Relation Clients et à la gestion qualitative de la caisse AVSVotre profilCFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
Solide expérience en relation clientèle dans le domaine des assurances sociales suisses
Expérience confirmée dans la conception, la gestion et l’amélioration continue des processus qualité
Aisance avec les outils digitaux, de reporting et de suivi d’indicateurs (Power BI, CRM, etc.)Très bonnes compétences rédactionnelles, forte capacité d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités
Approche collaborative, favorisant l’écoute active et une communication claire et efficace
Esprit proactif, orienté solutions, avec une forte motivation et un sens marqué des responsabilités
Grande capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolutionÊtre en mesure de se rendre à des événements organisés en soirée (5 max. par an)Nous offrons
Un cadre de travail exceptionnel
Des infrastructures à disposition des collaborateurs (restaurant d’entreprise, parking, vestiaires, etc.)Des avantages sociaux intéressants
Des horaires flexibles, du télétravail ainsi que des possibilités de formation continue
Tout ceci dans un environnement professionnel motivant et varié
Pour tout complément d’information, veuillez prendre contact avec Mme Virginie Celery au 058 796 37 34.
Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes).
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
Il y a 1 mois
★★★★☆
"Plateforme professionnelle et efficace. J'ai été contactée par plusieurs recruteurs suite à mon inscription. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas encore assez d'offres dans certains secteurs de niche."
Il y a 3 semaines