Spécialiste Support Poste de Travail IT

Offre d'emploi : Spécialiste Support Poste de Travail IT -- SIX Group AG, Zurich, CH.

SIX transforme les marchés financiers avec innovation. Rejoignez un environnement dynamique et bénéficiez d'opportunités de croissance.
Tâches
•
Assurer un support de niveau 2 sur site pour Windows 11.
•
Gérer les incidents et les demandes à l'aide d'ITSM.
•
Collaborer avec des équipes techniques pour standardiser l'environnement de travail.
Compétences
•
2 à 4 ans d'expérience en support IT sur site en groupe.
•
Compétences solides sur Windows 11 et Microsoft 365.
•
Excellente communication en allemand et en anglais.
SIX conduit la transformation des marchés financiers.
Ce qui nous distingue nous propulse en avant : entre racines locales et portée mondiale, nous sommes un mélange unique de tradition et d'avenir, de fondation et de croissance. Nous valorisons les esprits brillants et les inspirons à grandir avec leurs idées. Venez façonner l'avenir de la finance avec nous.
Spécialiste Support Poste de Travail IT
Zurich
|
100
| Référence
7977
À propos du poste
Pour notre équipe Workplace IT, nous cherchons un Supporteur Niveau 2 sur site, pragmatique, qui assure des services IT stables, fiables et centrés sur l'utilisateur sur notre site de Zurich.
Vous êtes un point de contact clé pour nos collaborateurs sur site, gérez des cas de support complexes et contribuez à l'amélioration continue et à la standardisation de notre environnement de travail en étroite collaboration avec les équipes IT centrales et les partenaires externes.
Ce que vous ferez
•
fournir un support de 2e niveau sur site (et assurer la relève du 1er niveau si nécessaire) pour les clients Windows 11 et les services standard du position de metier
•
gérer les incidents et les demandes de service via ITSM, y compris les activités IMACD et la coordination des escalades
•
installer, remplacer et dépanner les dispositifs utilisateurs (ordinateurs portables, moniteurs, stations d'accueil, périphériques)
•
supporter Microsoft 365, la gestion des utilisateurs et des accès Active Directory / Azure AD
•
exploiter et supporter les imprimantes, les salles de réunion et la technologie de collaboration (Teams Rooms, visioconférence)
•
supporter la gestion des points de terminaison (Intune / Microsoft Endpoint Manager) pour l'enrôlement des appareils, les contrôles de conformité et les affectations logicielles
•
contribuer à la standardisation du poste de travail et à la gestion du cycle de vie (appareils, accessoires, salles de réunion)
•
supporter les déploiements, pilotes et cycles de renouvellement en coopération avec les équipes d'ingénierie centrales
•
assurer une documentation précise des solutions, processus et modes d'emploi
•
travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie de 3e niveau, les prestataires de services et les parties prenantes internes
•
supporter les petits projets IT position de travail et les initiatives d'amélioration continue
•
agir en tant qu'interlocuteur fiable sur site pour les initiatives et standards centraux
Ce que vous apportez
•
2 à 4+ ans d'expérience en support IT sur site ou service desk IT (Niveau 1/2) en environnements d'entreprise
•
solides compétences pratiques sur Windows 11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
•
expérience pratique du support matériel et des déploiements structurés
•
bonne compréhension d'Active Directory / Azure AD et des tâches Intune de base
•
connaissances réseau de base (TCP/IP, DNS, DHCP, fondamentaux VLAN) pour le dépannage sur site
•
expérience avec les processus de ticketing et de gestion des actifs, esprit orienté SLA
•
forte orientation service, fiabilité, méthode de travail structurée et communication claire
•
allemand courant (oral et écrit) ; bon anglais pour la documentation et l'interaction de support
•
certification ITIL Foundation ou équivalente
•
expérience dans de grandes entreprises
•
connaissances autour de Microsoft Teams Rooms et de la technologie des salles de réunion
•
certification en anglais (ex. Cambridge B2 / C1)
Si vous avez des questions,
consultez notre
page FAQ
Pour ce role, nous n'acceptons que les candidatures directes.
La diversité est importante pour nous. C’est pourquoi nous souhaitons recevoir des candidatures indépendamment de tout contexte personnel.

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