Spezialist Dealer Operations (m/w/d)

Le réseau de concessionnaires est un facteur clé de succès pour une expérience client forte. Dans ce rôle polyvalent, vous veillez à ce que les contrats, les données et les processus soient corrects – et vous contribuez activement au développement de notre réseau de concessionnaires et de services.
Vos tâches – polyvalentes, analytiques, connectées
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Gestion des contrats :
Vous gérez les contrats des concessionnaires et des partenaires de service et soutenez la gestion du contrôle des contrats.
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Gestion des données :
Vous enregistrez les modifications dans la base de données des concessionnaires (DID) et coordonnez la communication avec les partenaires internes et externes.
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Calcul des bonus :
Vous participez au calcul trimestriel des bonus des concessionnaires et traitez les questions et réclamations.
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Développement du réseau :
Vous soutenez la planification et le développement du réseau de concessionnaires ainsi que la mise en œuvre des directives de style et d’apparence retail à l’échelle du groupe.
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Reporting :
Vous surveillez les KPI pertinents et élaborez des rapports, des présentations et des bases de décision.
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Projets & collaboration :
Vous coordonnez des projets spéciaux, par exemple sur la numérisation et les logiciels de vente, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, après-vente, marketing et les responsables de zone Ford en Suisse et dans la région DACH.
Votre profil – structuré, communicatif, autonome
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Formation commerciale :
Vous disposez d’une formation commerciale et d’une expérience professionnelle.
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Compétences linguistiques :
Vous parlez et écrivez couramment l’allemand, le français et l’anglais.
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Aisance avec les chiffres :
Vous maîtrisez les données et avez de bonnes connaissances pratiques de MS Excel.
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Intérêt pour le secteur :
Vous vous intéressez aux analyses de marché, au développement des réseaux de concessionnaires et au commerce automobile.
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Méthode de travail :
Vous travaillez de manière analytique, structurée, fiable et autonome.
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Équipe & communication :
Vous communiquez clairement et aimez collaborer avec différents interlocuteurs.
Pourquoi nous ?
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Travail flexible : sur site avec horaires flexibles ainsi qu’1 jour par semaine en télétravail
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Avantages sociaux supérieurs à la moyenne (caisse de pension, assurance indemnités journalières, UVG, MSE, VSE, etc.)
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Conditions d’emploi attractives : minimum 25 jours de congés, diverses primes, bilan de santé payé.
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Conditions avantageuses pour l’achat / leasing de véhicules.
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Une équipe dynamique qui fait avancer activement la transformation de la mobilité.
Prêt pour le prochain virage de votre carrière ?
Nous attendons votre candidature (CV, certificats) en précisant votre date d’entrée la plus proche à
HRSwiss@ford.com
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