Spezialist:in Applikationssupport & Kundenbetreuung

Lexian AG est une jeune entreprise et un fournisseur de solutions logicielles pour les cabinets d'avocats en Suisse. Notre produit connaît une forte croissance – tout comme notre équipe de support. Pour notre équipe dynamique en forte expansion, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée en tant que spécialiste du support applicatif & service client.
Vos principales tâches :
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Responsabilité du support applicatif opérationnel par téléphone, e-mail et à distance ainsi que coordination des demandes plus complexes avec le développement.
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Accompagnement des nouveaux clients lors de l’introduction de notre logiciel ainsi que la réalisation de formations utilisateurs.
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Test des nouvelles fonctionnalités logicielles développées
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Rédaction et mise à jour des guides, documentations, FAQ, etc.
Votre profil :
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Bonne compréhension technique et capacité à coordonner plusieurs projets clients de manière autonome
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Expérience de plusieurs années dans le support applicatif ou dans la gestion de logiciels d’entreprise
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Formation commerciale ou technique de base achevée
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Apparence amicale, soignée et communicative
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Méthode de travail autonome, précise et motivée intrinsèquement
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Très bonnes connaissances en allemand
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Connaissances en anglais et français un atout
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Bonnes connaissances en comptabilité un atout
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Action efficace et orientée solutions, pensée dans l’intérêt de l’entreprise
Ce que nous offrons :
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Activité passionnante et responsable
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Travail autonome avec des voies de décision courtes
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Grande possibilité d’épanouissement dans une petite équipe
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Environnement de travail dynamique dans une jeune entreprise