Spezialist/in Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Rejoignez Otis SA en tant que spécialiste du vente interne. Opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.
Tâches
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Préparer et mener des campagnes de vente pour le secteur des réparations.
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Assurer le suivi téléphonique avec les clients et prospects.
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Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser le service client.
Compétences
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Formation commerciale et 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
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Excellentes compétences en communication et en vente par téléphone.
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Maîtrise des outils CRM et capacité à travailler en équipe.
Sie unterstützen den Ausbau unseres Reparaturgeschäfts (»T« Business), indem Sie Verkaufskampagnen vorbereiten, umsetzen und deren Erfolg aktiv nachverfolgen
. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der telefonische Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kunden.
Sie begleiten Verkaufschancen von der Kampagnenvorbereitung über die Kundenansprache bis zur Nachverfolgung von Angeboten und unterstützen gleichzeitig unsere technischen Verkaufsberater bei ausgewählten administrativen Vertriebsaufgaben.
Ihre Aufgaben
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Vorbereitung und Durchführung von Verkaufskampagnen im Reparaturgeschäft, inklusive Datenaufbereitung, Zielkundenanalyse und Erstellung von Anruflisten
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Aktive telefonische Nachverfolgung von Kampagnen, Angeboten und Verkaufschancen bis zum Kundenentscheid oder Auftragseingang
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Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Präsentation einfacher Reparaturlösungen sowie professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Einwänden
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Unterstützung der technischen Verkaufsberater bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, der Beschaffung fehlender Informationen sowie der Pflege von Kundendossiers
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Erfassung von Aufträgen und laufende Pflege von Kunden-, Anlagen- und Verkaufschancendaten sowie Gesprächsnotizen im CRM-System
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Enge Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, internen Teams und dem Aussendienst sowie Koordination der nächsten Schritte bei komplexen oder technischen Anliegen
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Überwachung von Kampagnenergebnissen und Verkaufschancen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Datenqualität
Ihr Profil
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
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Erfahrung im Telefonverkauf, Customer Service, Vertriebsinnendienst, Lead Management oder in der Verkaufsadministration
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Erfahrung in einem technischen, industriellen oder B2B-Umfeld von Vorteil
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Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
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Hohe Eigeninitiative, Beharrlichkeit und Kundenorientierung
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Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten
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Gute Kenntnisse von CRM-Systemen, Excel und Microsoft 365
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Affinität zu digitalen Tools sowie ein hoher Anspruch an Datenqualität
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Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten
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Sprachen:
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache sind von Vorteil
Unsere Firmenkultur ist unser wichtigstes Gut, ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitern gelebt und geschätzt. Mehr Informationen über unsere «Otis Absolutes» findest Du
hier
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