Spezialist Leistungen Veterinärmedizin (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Avec passion et esprit d'équipe, nous faisons avancer chez Sanitas des innovations qui façonnent activement et durablement l'avenir de l'assurance maladie. Afin d'offrir à nos clientes et clients aujourd'hui et demain le soutien exact dont ils ont besoin en matière de santé.
Nous recrutons notre nouvelle équipe assurance animaux ! En tant que spécialiste prestations médecine vétérinaire, tu es le point de contact pour nos clientes et clients et assumes le rôle central dans le traitement des cas complexes – fiable, compétent et empathique.
Spécialiste prestations médecine vétérinaire (h/f/d), 80-100%, Zurich / hybride
Ce que tu accomplis :
• Vérification et clarification de l'obligation de prestation selon les conditions d'assurance dans le domaine de l'assurance animaux (maladie, accident, prévention)
• Contrôle et facturation de factures vétérinaires complexes et exigeantes (2e niveau) et, le cas échéant, contestation des factures
• Évaluation de la nécessité médicale des traitements et interventions
• Collaboration étroite avec les vétérinaires, cliniques vétérinaires et autres prestataires pour clarifier les questions médicales
• Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, prestataires et autorités – amicalement et clairement, même pour des cas complexes
• Examen et traitement orienté solution des demandes d'accord préalable de prise en charge ainsi que des réclamations
• Rédaction de correspondances, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d'autres tâches administratives
Pourquoi tu réussis :
• Idéalement, tu disposes d'un diplôme en médecine vétérinaire, par exemple en tant que vétérinaire ou Dr. med. vet. Alternativement, tu as une formation dans le domaine vétérinaire, par exemple en tant qu'assistant/e médical/e vétérinaire CFC, ou une formation médicale ou commerciale avec des connaissances vétérinaires avérées
• Tu as déjà de l'expérience dans le traitement des prestations en assurance – idéalement avec un focus sur l'assurance animaux
• Tu convaincs par ta manière de travailler efficace, orientée service et toujours autonome
• Ta force de communication au téléphone et par e-mail ainsi que ta présentation amicale et professionnelle complètent ton profil
• Même dans des situations exigeantes, tu gardes une vue d'ensemble et restes calme. Avec ton haut niveau de service et tes connaissances en assurance, tu assures une expérience client positive et contribues activement à l'amélioration de nos processus
• Tu communiques couramment à l'oral et à l'écrit en allemand et en français ou italien ; toute autre langue est un atout
• Tu as déjà suivi une formation VBV (Non-vie) ou es prêt/e à la suivre
Ce sur quoi tu peux compter :
Avec environ 900 000 clientes et clients, Sanitas fait partie des plus grandes assurances maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, tu développes tes compétences.
• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
• Bureaux modernes dans des emplacements urbains
• Réglementation généreuse pour le travail à domicile
• Participation au paquet d'assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d'avenir et large offre de formations initiales et continues
Postule simplement
Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc également cultiver cette culture du tutoiement dans ton processus de candidature.
Lors de ta candidature, tu télécharges uniquement ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons avec plaisir tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir.
Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de prestataires externes en ressources humaines.