Stagiaire en Marketing de la Mode

Votre Impact @ Chanel

En tant que Stagiaire en Marketing de la Mode, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités marketing, l’animation de la stratégie client et l’organisation d’événements pour les boutiques suisses. Vous contribuerez à renforcer l’expérience client et à assurer l’excellence de l’image CHANEL en Suisse.

Vos Missions

Intelligence & Engagement Client

• Aider à la collecte, l’analyse et le partage des données clients (KPI, CRM, reporting) pour identifier des opportunités de développement et de personnalisation.
• Consolider et diffuser les listes clients (nouveaux, top, prospects) pour soutenir l’activation des boutiques.
• Soutenir la définition et le suivi des objectifs de clienteling et aider à la mise en œuvre des actions avec les équipes retail.
• Participer à la création ou à la mise à jour des supports de formation et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils digitaux de clienteling.
• Fournir des recommandations simples pour améliorer l’engagement client basées sur l’analyse et les retours.

Communication & Engagement Client

• Consolider les besoins en communication pour chaque collection (outils physiques et digitaux).
• Coordonner et analyser les campagnes de communication client (1-to-1, 1-to-many), partager les résultats et recommandations.
• Soutenir le déploiement des stratégies de cadeaux et des services en boutique.
• Participer à la coordination des vagues de Mystery Shopping.
• Mettre à jour les pages des boutiques en ligne.

Événements & Expérience Client

• Soutenir la mise en œuvre du calendrier d’activation client et l’organisation d’événements (cocktails, expériences boutique, lancements de collections).
• Contribuer à la logistique des événements : invitations, cadeaux, coordination des fournisseurs, supports de communication, suivi post-événement.
• Consolider les retours et réaliser une veille concurrentielle.

Profil

• Étudiant en Master (école de commerce ou université), avec un fort intérêt pour la mode et le luxe
• Expérience préalable (stage ou projet) en marketing, événements ou analyse de données clients
• Excellentes compétences analytiques (KPI, CRM, reporting)
• Très organisé, rigoureux et attentif aux détails
• Proactif, esprit d’équipe, avec de solides compétences relationnelles
• Maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand est un plus.

Conditions du stage

Une convention de stage est obligatoire pour ce poste et doit respecter les conditions suivantes :
• Le stage doit faire partie de votre programme d’études.
• Le stage doit être requis pour l’obtention de votre diplôme.
• Le stage doit être validé par l’attribution de crédits académiques.

Poste basé à Genève à partir de fin juin 2025 pour 6 mois