Stellvertretende Teamleiterin Contact Center (a) 80-100%

Vos points forts résident dans le conseil client ainsi que dans la vente et vous souhaitez en même temps vous investir dans la gestion ? En tant que responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a), vous assumez des responsabilités et soutenez l'équipe dans les opérations quotidiennes. Sergej et son équipe de sept personnes se réjouissent de faire votre connaissance.
Responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a) 80-100%
Vos points forts résident dans le conseil client ainsi que dans la vente et vous souhaitez en même temps vous investir dans la gestion ? En tant que responsable d'équipe adjointe Centre de contact (a), vous assumez des responsabilités et soutenez l'équipe dans les opérations quotidiennes. Sergej et son équipe de sept personnes se réjouissent de faire votre connaissance.
Ce qui vous attend
• Remplacement du responsable d'équipe
• Conseil professionnel des clientes et clients sur les assurances maladie (assurance de base et complémentaire) y compris l'établissement d'offres ainsi que le suivi sur divers canaux (notamment par téléphone et par écrit)
• Traitement autonome des campagnes ainsi que l'accompagnement de nos clientes et clients jusqu'à la conclusion du contrat
• Contrôle et traitement des retours clients et mise en œuvre des mesures nécessaires
Ce que vous apportez
• Formation commerciale achevée ou formation équivalente
• Expérience dans le domaine des assurances ainsi que certification existante en tant que courtier en assurances ou engagement à suivre la formation
• Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que connaissances dans d'autres langues nationales ou en anglais
• Personnalité communicative, dotée d'un sens prononcé pour la vente et le conseil ainsi que d'une pensée entrepreneuriale
• Grande résistance au stress et endurance ainsi que flexibilité pour des heures supplémentaires en période de pointe
Vous avez des questions sur le processus de candidature ?
Lukas Rätz Consultant RH
058 340 62 14
lukas.raetz@helsana.ch
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ID de l'offre : 34474
Employeur d'excellence
Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.