Stv. Leiter/in Ersatzteilhandel & Kundendienst

Notre mandat, basé dans la région du Zürcher Oberland, est une petite entreprise suisse traditionnelle et spécialisée dans le domaine technique/industriel. (Automobile, véhicules utilitaires, machines agricoles). L'entreprise jouit d'une excellente réputation dans toute la Suisse pour la qualité de ses produits et services de premier ordre. Afin d'assurer la succession du titulaire actuel du poste à long terme et avec succès, nous recherchons une personne ambitieuse.
Objectif principal du poste :
Assurer un traitement fluide, efficace et orienté client de l'ensemble du commerce des pièces détachées. Vous déchargez le responsable actuel dans la gestion quotidienne et prenez à moyen terme la succession avec la responsabilité du commerce des pièces détachées & du service client.
Domaine d'activité
Représentation opérationnelle & gestion quotidienne
Représentation :
du département en l'absence du responsable.
Gestion de plus de 20'000 pièces spéciales :
Coordination du stock interne et de la boutique en ligne.
Numérisation :
Gestion et développement de la boutique en ligne, élaboration de documents pour la vente ainsi que participation à des projets et gestion des publications sur les réseaux sociaux.
Conseil client :
Conseil technique et compétent de notre clientèle et élaboration d'offres.
Traitement des commandes :
Saisie, traitement et suivi efficaces des commandes de pièces détachées dans le système ERP, préparation des documents d'expédition, préparation des commandes et expédition des pièces.
Achats :
Approvisionnement en pièces commerciales et fabrications spéciales de diverses pièces mécaniques dans le domaine de la construction de transmissions, saisie des nouvelles pièces dans le CAD, création et recalcul des commandes PPS dans le système ERP.
Organisation de la fabrication complémentaire :
Comme de nombreuses pièces d'origine ne sont plus disponibles d'usine, le responsable et son adjoint initient des productions propres ou des fabrications spéciales dans le domaine CAD.
Gestion des fournisseurs :
Négociation et gestion des fournisseurs.
Gestion des stocks & contrôle :
Stockage et contrôle des articles livrés, surveillance des stocks, évitement des ruptures de stock et calcul des prix, maintenance des données de base dans le système ERP.
Ce que vous devriez apporter :
Formation & compétences professionnelles
Formation de base :
Formation technique ou artisanale de base (par ex. mécanicien automobile, mécanicien de machines agricoles ou poly-mécanicien).
Formation continue :
Formation commerciale (par ex. technicien commercial, spécialiste des processus ou diplôme fédéral).
Expérience professionnelle :
Plusieurs années d'expérience dans le domaine des pièces détachées, du service après-vente ou du commerce technique, expérience dans le domaine de la technologie de fabrication.
Leadership :
Première expérience en gestion (par ex. chef d'équipe ou adjoint) est un grand avantage, un haut degré d'esprit d'équipe est requis.
Compétences informatiques :
Expérience avec des systèmes ERP modernes (par ex. ABACUS, SAP, MS Dynamics) et les applications MS Office.
Compétences linguistiques
Le suisse allemand et d'autres langues étrangères sont un avantage (de préférence français/italien).
Compétences comportementales & personnalité
Esprit entrepreneurial :
Vous agissez de manière orientée solution, gardez une vue d'ensemble et souhaitez faire bouger les choses.
Force de communication :
Vous possédez un talent de négociation et une présence naturelle.
Résistance au stress :
Même en période de forte activité, vous restez structuré, persévérant et gardez une vue d'ensemble.
Un poste à responsabilités vous attend dans un secteur à l'épreuve des crises avec d'excellentes prestations sociales. Une formation approfondie accompagnée ainsi qu'un soutien ciblé vous ouvriront la voie à votre développement personnel.
Veuillez envoyer vos documents (PDF) au conseiller mandaté Daniel Gantert. Il se réjouit de recevoir votre candidature.