Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%

Rejoignez notre client à Genève en tant que Support Applicatif MOA. Une belle opportunité dans un environnement dynamique.TâchesAssurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers.Analyser et optimiser les processus métiers liés aux applications.Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer le suivi des interventions.CompétencesExpérience confirmée en support applicatif ou AMOA dans des environnements complexes.Excellentes compétences relationnelles et de communication.Maîtrise d’outils de suivi type Jira.Description de l’offrePour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous recherchons un Support Applicatif (MOA) dans le cadre d’une mission initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective d’internalisation à terme. Le poste s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d’activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d’environ 6 personnes et interviendrez en tant qu’interface clé entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel, coordination et participation à l’évolution des applications critiques de l’organisation.Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%Missions principalesAssurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en compétence des utilisateursAnalyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les applications, et proposer des axes d’améliorationGérer les relations avec les fournisseurs et prestataires applicatifs, assurer le suivi des interventions et des maintenancesParticiper à la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions applicativesAssurer la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en productionFaire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutionsAnticiper les problématiques via une approche proactive (plans d’actions, formation des utilisateurs, documentation)Nous recherchons un profil respectant les critères suivants :Expérience confirmée en support applicatif / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexesCapacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métierBonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre systèmesExpérience en gestion de projets applicatifs (coordination, suivi des prestataires, recette)Excellentes compétences relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires)Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmesCapacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacementMaîtrise d’outils de suivi type Jira (un plus)Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements applicatifs critiquesAnglais courant, allemand un atout-1201 Genève