Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%

Poste a pourvoir : Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100% -- Genève -- SpeciTec SA.

Description de l’offre
Pour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous cherchons un Support Applicatif (MOA) dans le cadre d’une responsabilite initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective d’internalisation à terme. Le poste s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d’activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d’environ 6 personnes et interviendrez en tant qu’interface clé entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel, coordination et participation à l’évolution des applications critiques de l’organisation.
Missions principales
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Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en compétence des utilisateurs
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Analyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les applications, et proposer des axes d’amélioration
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Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires applicatifs, assurer le suivi des interventions et des maintenances
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Participer à la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions applicatives
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Assurer la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en production
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Faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutions
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Anticiper les problématiques via une approche proactive (plans d’actions, formation des utilisateurs, documentation)
Nous recherchons un profil respectant les critères suivants :
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Expérience confirmée en support applicatif / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexes
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Capacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métier
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Bonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre systèmes
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Expérience en gestion de projets applicatifs (coordination, suivi des prestataires, recette)
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Excellentes compétences relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires)
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Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
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Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacement
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Maîtrise d’outils de suivi type Jira (un plus)
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Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements applicatifs critiques
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Anglais courant, allemand un atout

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