Support de premier niveau 100 % (h/f/d)

Universal-Job AG ouvre un poste de Support de premier niveau 100 % (h/f/d) a CH.

Quelle est ma fonction ?
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Tu prends les appels et les pannes, écoutes attentivement et poses les bonnes questions
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Tu documentes les demandes de manière claire et compréhensible et aides pour des problèmes techniques simples
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Tu veilles avec ton équipe à ce que les clients soient pris en charge de manière fiable
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Tu effectues les tâches de contrôle générales qui surviennent dans le support de premier niveau
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
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Formation commerciale achevée ou formation de base comparable
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Expérience dans le contact client, le support, la vente, l’accueil ou des domaines similaires
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Premiers contacts avec l’informatique ou la technique
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Tu comprends le suisse allemand et peux communiquer sans problème en anglais
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Joie de travailler avec les gens, même dans des situations exigeantes ou stressantes
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Communication claire et amicale
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Fiabilité et sens des responsabilités
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Méthode de travail structurée, précise et fiable
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Esprit d’équipe et entraide mutuelle
Quels sont mes avantages ?
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Horaires de travail flexibles
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Possibilité de télétravail
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Postes de travail modernes à Baar
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Collaboration simple et collégiale en tutoiement
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Autonomie et échanges au sein de l’équipe
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Promotion du développement personnel
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Week-ends de ski, randonnées et événements d’été
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Activités d’équipe spontanées
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Place pour ses propres idées
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
Chez notre client, tu ne travailles jamais seul - une équipe forte t’attend, qui se soutient mutuellement et trouve des solutions ensemble. La satisfaction du client est au centre, tout comme le bien-être des collaborateurs.
Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Anglais : B2 - Très bon
Lieu de travail
Zoug
Numéro de la vacance
VA-BDH-NVR

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