Support de premier niveau (a)

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Devenez First Level Supporter chez Rock und Rollen, une entreprise motive. Rejoignez une équipe soudée et bénéficiez d'un environnement de travail enrichissant.
Tâches
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Assurer le support technique pour les employés sur trois sites.
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Former les nouveaux employés à l'utilisation des systèmes IT.
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Créer des documentations claires pour les utilisateurs.
Compétences
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Formation en informatique ou équivalent, permis de conduire B requis.
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Connaissance solide de Microsoft 365 et Windows.
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Expérience en support technique et communication respectueuse.
ça déchire
et ça roule
Support de premier niveau (a)
Ton nouveau terrain professionnel ce sont les autoroutes et les routes à grande vitesse du nord-ouest de la Suisse. Bon, bien sûr, tu n'es pas directement actif sur et à côté des routes. Tu œuvres plutôt en coulisses et assures, grâce à une infrastructure informatique parfaitement fonctionnelle, que tes collègues sur place puissent déchirer et faire rouler les choses 365 jours par an.
Voici ce que tu maîtrises
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Tu es le premier point de contact du support de 1er niveau et, grâce à ta gentillesse, tu assures la satisfaction des collaborateurs sur nos trois sites.
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Avec ton savoir-faire technique et une approche orientée solutions, tu soutiens le support de 2e niveau.
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Tu accompagnes les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration. Tu expliques les processus, donnes des formations et garantis une introduction informatique sans accroc.
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Le support pour smartphones et tablettes (Android), ainsi que les mutations et tâches administratives font aussi partie de ton quotidien.
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Tu participes également aux visites de support mensuelles sur les sites externes.
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Tu rédiges des instructions et documentations claires pour nos utilisateurs afin que tout le monde garde une bonne compréhension.
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Tu travailles principalement au helpdesk, mais tu es aussi prêt pour des interventions flexibles ainsi que pour des fenêtres de maintenance en soirée.
Ce que tu sais faire et comment tu es
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Tu as une formation de base en informatique EFZ ou une formation équivalente.
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Le permis de conduire catégorie B est également en ta possession – car chez nous, tu es aussi parfois en déplacement.
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Tu travailles de manière autonome et structurée, et grâce à ta rapidité de compréhension, tu saisis rapidement des contextes complexes.
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Tu as de l’expérience en support de 1er niveau et tu abordes les collaborateurs – qu’ils soient artisans, chefs de projet ou électriciens – toujours avec une attitude ouverte et respectueuse, sur un pied d’égalité.
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Tu maîtrises parfaitement Microsoft 365 ainsi que l’environnement client/serveur Windows.
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Tu connais très bien la gestion des utilisateurs dans Active Directory et Azure Active Directory.
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Tu parles et écris couramment l’allemand et comprends sans difficulté le suisse allemand.
Ce que nous t’offrons
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Un job sûr et utile.
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Une équipe sur laquelle tu peux compter. Notre esprit d’équipe ? « Dur, mais chaleureux », c’est ainsi que nous le décririons.
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Une journée entière sur l’autoroute ? Quelle monotonie ! Désolé, tu te trompes complètement. Aucun jour ne ressemble à un autre et les tâches sont plus variées que certains ne le pensent.
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De bonnes prestations sociales, des primes et un salaire d’entrée entre 72’790 et 80’880 francs (pour un taux d’activité de 100 %) – selon la richesse de ton sac à dos en connaissances et expériences.
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Et encore plein d’autres choses… viens jeter un œil ici pour découvrir ce qu’il y a d’autre.
Pour toute question
Si tu as des questions avant, appelle simplement Ursi Azzolin des RH ou ton futur chef Josua Grieder.

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