Support informatique Retail 100%

Lorsque l'ordinateur plante et que les utilisateurs désespèrent, tu identifies le problème avant même que les autres ne le comprennent ? Alors nous cherchons exactement toi ! Une personnalité motivée, qui agit, réfléchit et aime être sur place chez le client.

Ton rôle

• Tu fournis, installes, entretiens et remplaces sur place chez le client les équipements de communication ainsi que les composants matériels, logiciels et réseau


• Tu assistes les utilisateurs dans leur fonctionnement quotidien, les formes et t'occupes des réparations ou du remplacement des appareils défectueux


• Tu analyses, localises et résous les pannes matérielles et logicielles sur les systèmes clients, serveurs et retail


• Tu effectues des réparations sur serveurs, périphériques et appareils clients, installes et remplaces les PC et assures des déploiements sans accroc chez les clients


• Tu planifies et réalises des extensions et déplacements de postes de travail incluant des déménagements physiques, ainsi que des services IMAC pour notre client sur le site de Lucerne


• Tu prends en charge les demandes des clients sur place, coordonnes les interventions et participes à l'organisation de la permanence


• Tu documentes toutes les activités dans l'outil de gestion de service IT et aides lors des déménagements et changements de site 

Ce que tu apportes

• Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente avec formation complémentaire MCDST ou support PC/LAN


• Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans cette fonction


• Bonne capacité d'assimilation et méthode de travail structurée et orientée solutions


• Excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients sur place


• Certification ITIL un avantage


• Très bonnes connaissances en allemand, connaissances en français un avantage


• Permis de conduire catégorie B indispensable pour les interventions chez les clients sur place 

Ce que nous t'offrons

💡 Nous misons sur des technologies modernes, le télétravail (travail hybride) et un fort esprit d'équipe. Chez nous, tu peux te développer professionnellement et participer activement à l'avenir du poste de travail numérique !

🏆 Nous faisons partie des meilleurs ! Nos collaborateurs font la différence : depuis 6 ans, nous figurons parmi les 3 meilleures entreprises suisses dans la catégorie 100 à 250 employés au Swiss Employer Award – grâce à un fort esprit d'équipe, un véritable engagement et une réelle reconnaissance !

🎉 Avantages passionnants et événements culturels : réjouis-toi d'avantages attractifs et d'événements réguliers d'équipe et d'entreprise qui favorisent notre forte culture d'entreprise.

Curieux ?
Alors nous nous réjouissons de ta candidature ! Envoie-nous tes documents complets au format PDF à bewerbungen@bithawk.ch