Support informatique Retail 100%

Description du poste Support informatique Retail 100% à 6003 Luzern

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Rejoignez une entreprise innovante en informatique à Luzern!
Profitez d'un environnement dynamique et de bénéfices intéressants.</p>
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Tâches</h2>
<ul>
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Installez et maintenez des systèmes informatiques chez le client.</li>
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Analysez et résolvez les pannes de matériel et de logiciel.</li>
<li>
Coopérez avec les clients pour gérer leurs demandes et besoins.</li>
</ul>
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Compétences</h2>
<ul>
<li>
Formation en informatique et trois ans d'expérience requises.</li>
<li>
Excellentes compétences en communication et en service client.</li>
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Capacité à travailler de manière autonome et proactive.</li>
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Lorsque l'ordinateur plante et que les utilisateurs désespèrent, tu identifies le problème avant même que les autres ne le comprennent ?
Alors nous cherchons exactement toi !
Une personnalité motivée, qui agit, réfléchit et aime être sur place chez le client.</p><br><p><strong>
Ton rôle</strong></p><br><ul><br><li>
Tu fournis, installes, entretiens et remplaces sur place chez le client les équipements de communication ainsi que les composants matériels, logiciels et réseau</li><br><li>
Tu assistes les utilisateurs dans leur fonctionnement quotidien, les formes et t'occupes des réparations ou du remplacement des appareils défectueux</li><br><li>
Tu analyses, localises et résous les pannes matérielles et logicielles sur les systèmes clients, serveurs et retail</li><br><li>
Tu effectues des réparations sur serveurs, périphériques et appareils clients, installes et remplaces les PC et assures des déploiements sans accroc chez les clients</li><br><li>
Tu planifies et réalises des extensions et déplacements de postes de travail incluant des déménagements physiques, ainsi que des services IMAC pour notre client sur le site de Lucerne</li><br><li>
Tu prends en charge les demandes des clients sur place, coordonnes les interventions et participes à l'organisation de la permanence</li><br><li>
Tu documentes toutes les activités dans l'outil de gestion de service IT et aides lors des déménagements et changements de site&nbsp;</li><br></ul><br><p><strong>
Ce que tu apportes</strong></p><br><ul><br><li>
Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente avec formation complémentaire MCDST ou support PC/LAN</li><br><li>
Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans cette fonction</li><br><li>
Bonne capacité d'assimilation et méthode de travail structurée et orientée solutions</li><br><li>
Excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients sur place</li><br><li>
Certification ITIL un avantage</li><br><li>
Très bonnes connaissances en allemand, connaissances en français un avantage</li><br><li>
Permis de conduire catégorie B indispensable pour les interventions chez les clients sur place&nbsp;</li><br></ul><br><p><strong>
Ce que nous t'offrons</strong></p><br><p>💡 Nous misons sur des technologies modernes, le télétravail (travail hybride) et un fort esprit d'
équipe.
Chez nous, tu peux te développer professionnellement et participer activement à l'avenir du poste de travail numérique !</p><br><p>🏆 Nous faisons partie des meilleurs !
Nos collaborateurs font la différence : depuis 6 ans, nous figurons parmi les 3 meilleures entreprises suisses dans la catégorie 100 à 250 employés au Swiss Employer Award – grâce à un fort esprit d'
équipe, un véritable engagement et une réelle reconnaissance !</p><br><p>🎉 Avantages passionnants et événements culturels : réjouis-toi d'avantages attractifs et d'
événements réguliers d'
équipe et d'entreprise qui favorisent notre forte culture d'entreprise.</p><br><p><strong>
Curieux ?</strong><br>
Alors nous nous réjouissons de ta candidature !
Envoie-nous tes documents complets au format PDF à <a rel="noopener noreferrer" href="mailto:bewerbungen@bithawk.ch">bewerbungen@bithawk.ch</a></p><br><br>