Support IT expérimenté (80%)

Stadt Winterthur est a la recherche d'un(e) Support IT expérimenté (80%) pour son site de Winterthur.

Rejoignez notre équipe en tant qu'IT Support à Winterthur. Bénéficiez d'un environnement de travail energique et inclusif.
Tâches
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Assistance aux utilisateurs en 1st et 2nd level support.
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Résolution des incidents et transmission aux départements concernés.
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Installation et configuration de nouveaux matériels et logiciels.
Compétences
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Formation en informatique et 5 ans d'expérience en IT support.
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Excellentes connaissances de Windows 11 et Microsoft Office.
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Autonomie, fiabilité et forte orientation client.
Vous possédez une solide expérience en support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ?
Pour renforcer notre équipe, nous sommes a la recrute de une personne engagée qui, grâce à ses connaissances techniques, son orientation service et son sens de la solution, contribue de manière importante au bon fonctionnement de l'informatique.
Vos tâches
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En tant que collaborateur support IT expérimenté, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur des questions techniques et liées aux applications, contribuant ainsi à une grande satisfaction des utilisateurs
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Vous soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau – tant par téléphone que sur site
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Résolution des incidents, préanalyse des signalements de pannes et transmission aux départements compétents
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Des connaissances et une expérience avec un outil de gestion des services IT (gestion des incidents) sont souhaitées ainsi qu’une participation à des projets
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Fourniture, installation et livraison de nouveaux composants matériels et logiciels
Votre profil
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Formation en informatique achevée ou formation continue
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Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le support IT (au moins 5 ans), notamment une expérience dans l’environnement client (niveau 2e niveau)
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Très bonnes connaissances du système d’exploitation Windows 11 ainsi que des produits Microsoft Office en général
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Autonomie, fiabilité et forte orientation client
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Permis de conduire catégorie B, bonnes connaissances de l’allemand (oral/écrit)
Ce que nous offrons
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Faire partie d’une équipe mixte et engagée
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Un domaine d’activité porteur de sens, varié et responsable
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Un poste moderne dans un quartier urbain et en plein essor, proche de la gare principale de Winterthur (avec possibilité de télétravail partiel)
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Égalité, diversité et inclusion
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Vous trouverez d’autres avantages sur notre site web
Contact
Vos questions
concernant le poste seront volontiers répondues par Joshy Pannarakunnel, chef du Service Desk & Field Services, tél. +41 52 267 65 99.
En savoir plus ?
https://stadt.winterthur.ch/
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.

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