Support IT - Microsoft 365 (h/f/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Support IT - Microsoft 365 (h/f/d)
Une entreprise établie est active dans le domaine de la mesure, de l'automatisation et de la technique de contrôle pour les infrastructures critiques. En tant que partenaire de recrutement expérimenté dans ce secteur, nous connaissons les employeurs les plus passionnants. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise et le poste, postulez dès maintenant.
Rôle :
Un poste de travail numérique stable commence par des appareils fonctionnels, une configuration propre et un support rapide en cas de problème. Dans ce rôle, vous combinez savoir-faire technique et service personnalisé pour garantir que les employés soient au mieux soutenus dans leur quotidien professionnel.
Responsabilités :
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Assurer le support :
Vous assistez les utilisateurs en 1er et 2e niveau, gérez les tickets et vous occupez de l'analyse ainsi que de la résolution des dysfonctionnements techniques
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Délimiter précisément les problèmes :
Vous apportez votre aide en cas d'erreurs par téléphone, accès à distance et sur site
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Gérer les clients :
Vous installez des logiciels, configurez les appareils et gérez leur déploiement via
Microsoft Intune
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Accompagner le cycle de vie des appareils :
Vous coordonnez les différentes étapes du processus IMACD et assurez une gestion transparente des appareils
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Soutenir les sites :
Vous fournissez un support sur site au siège à Baar et intervenez également sur d'autres sites si nécessaire
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Rendre le savoir accessible :
Vous créez et mettez à jour des documentations, listes de contrôle, guides et articles de base de connaissances
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Autonomiser les utilisateurs :
Vous formez les employés, expliquez les solutions techniques et aidez à répondre aux questions sur l'utilisation quotidienne de leurs postes de travail IT
Qualifications :
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Formation achevée en informatique EFZ, certificat professionnel ICT ou qualification équivalente
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Expérience pratique en support IT et connaissances approfondies dans la gestion des clients
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Bonnes connaissances de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows et des technologies réseau
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Idéalement, expérience avec la gestion centralisée des appareils via Microsoft Intune
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Esprit d'équipe, sens des responsabilités et approche structurée
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Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que permis de conduire catégorie B
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Télétravail
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Nombreux événements pour les employés
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Culture d'entreprise ouverte
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Environnement international
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Ebikon
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147