Support-Techniker & Ausbildner (m/w)

Einem Elektroinstallateur bieten wir eine sehr spannende und fordernde Stelle mit viel Entwicklungspotenzial. Haben Sie Freude an kniffeligen, technischen Aufgaben? Haben Sie Ausdauer und den Biss sich vertieft in ein breites Produktsortiment einzuarbeiten? Neben dem Support (Hotline/E-Mail) und den Reparaturen sind Sie für eine Reihe von Produktgruppen verantwortlich (Herde, Drucksteamer, Kippapparate, Induktion). Durch Ihr profundes Fachwissen in diesen Produkten werden Sie mit der Zeit auch Schulungen für Servicetechniker und Fachhändler anbieten können (in den jeweiligen Sprachen, die Sie beherrschen).
HAUPTAUFGABEN
SUPPORT
Help-Line (Telefon, online, schriftlich) für Servicetechniker und Händler
Unterstützung der Exportverantwortlichen
Zusammenarbeit mit der Produktion und Entwicklung
REPARATUREN
Werkstattreparaturen, Revisionen und Kontrollen von Induktionen und Apparaten
Bei komplexen Fällen Einsätze vor Ort beim Kunden
Erarbeiten von elektrotechnischen Lösungen
Qualitätsprüfung
Kundenbesuche für Reparaturen/Schulungen vor Ort, selten auch mal im Ausland
SCHULUNGEN
Nach gründlicher Einarbeitung und entsprechender Vertiefung des Produktefachwissen sowie entsprechend der vorhandenen Sprachkenntnisse
Organisieren, Aufbereiten und Durchführen von Präsenz- und Online-Schulungen auf verschiedenen
Niveaus für Servicetechniker und Händler
ADMINISTRATION
Ausstellen von Reparatur-Offerten
Führen der Ausfallstatistik
Reklamationen bearbeiten
Produktdatenpflege
VORAUSSETZUNGEN
Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroinstallateur EFZ / Automechatroniker / Automatiker
Englischkenntnisse min. A2 (ein Plus sind Französischkenntnisse)
Bereitschaft anfangs auch als Servicetechniker (Aussendienst) Erfahrung zu sammeln
Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft, offen für Neues
Selbständig, verantwortungsbewusst, flexibel
Unternehmerisches Denken und Handeln, Belastbarkeit
Bereitschaft auch mal beim Kunden vor Ort zu arbeiten oder einen Auslandeinsatz zu leisten
Freude an und guter Umgang mit Menschen
Interesse an Methodik, Didaktik, Wissensvermittlung, Präsentationstechniken
Gute Kenntnisse MS-Office-Produkte
ANGEBOT
Technisch hochstehendes, modernes, vielseitiges Produktsortiment
Moderne Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen nach SWISSMEM GAV
Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit (viel Eigenverantwortung)
Kollegiales, kleines Team
Zentraler Arbeitsplatz direkt an der Autobahnausfahrt Oftringen
Gratis Parkplätze
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten