Support technique & avant-vente (h/f/d)

Rejoignez notre équipe en tant que Technischer Support & Pre-Sales! Une opportunité dynamique dans un environnement de travail innovant.
Tâches
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Assurer le support technique aux clients en Suisse (remote & sur site).
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Analyser les besoins des clients et développer des solutions sur mesure.
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Représenter l'entreprise lors d'événements et réaliser des présentations.
Compétences
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Diplôme en informatique, électrotechnique ou domaine similaire requis.
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Expérience en support technique ou prévente souhaitée.
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Compétences en communication et en négociation indispensables.
Concevez le futur !
Nous façonnons l'infrastructure numérique des applications critiques. De l'approvisionnement en énergie à la technologie ferroviaire en passant par l'industrie. Avec nos solutions dans le domaine de la communication de données industrielles, nous veillons dans le monde entier à ce que les systèmes fonctionnent de manière fiable même dans les conditions les plus exigeantes.
Pour renforcer l'équipe en Suisse, nous recherchons dès que possible un(e) collaborateur(trice) Support technique & avant-vente (h/f/d).
Tâches
- En tant que personne de contact centrale, vous assistez les clients en Suisse sur des questions techniques liées à l'application, au support et à l'après-vente (à distance & directement sur site)
- Vous analysez les exigences des clients et développez sur cette base des concepts réseau et solutions sur mesure
- Vous soutenez nos Key Account Managers dans les projets
- Vous apportez votre savoir-faire technique dans les situations d'avant-vente
- La création de documentations techniques, de concepts réseau et de supports de formation fait également partie de vos tâches
- Vous représentez l'entreprise lors de conférences, événements et congrès et transmettez des sujets complexes
- De plus, vous observez les tendances du marché et technologiques et intégrez activement vos connaissances dans les projets clients et les développements internes
Profil
- Vous avez une formation technique achevée ou des études dans le domaine de l'informatique, de l'électrotechnique ou d'une discipline comparable
- Idéalement, vous avez de l'expérience dans le support technique, l'avant-vente ou le travail de projet dans le domaine de l'informatique, des réseaux de données ou des infrastructures industrielles
- Vous travaillez de manière structurée, autonome et aimez prendre des responsabilités dans les projets
- Une compréhension approfondie des exigences des clients ainsi qu'une approche orientée solutions vous caractérisent
- La force de communication, une présence assurée et des compétences en négociation font partie de vos atouts
- Vous communiquez couramment en allemand et en anglais ; le français est un plus
Informations utiles
- Vous travaillez en tant que membre du groupe mondial et bénéficiez de projets internationaux, d'échanges internationaux et de la collaboration avec des experts de nos sites mondiaux
- Vous disposez d'une grande marge de manœuvre et pouvez participer activement à la conception des processus ainsi qu'apporter vos propres idées dans le service client
- Vous rejoignez une équipe qualifiée avec une atmosphère de travail ouverte et agréable, où les hiérarchies plates sont réellement bénéfiques
- Vous recevez une rémunération attractive et bénéficiez d'horaires flexibles avec la possibilité de télétravail
- Lors des fêtes d'été et de Noël ainsi que des événements de lancement, vous vivez notre esprit d'équipe aussi en dehors du travail
- Vous travaillez dans un poste de travail moderne et bien équipé
- Nous vous offrons des possibilités ciblées de formation continue et de développement
- De plus, des boissons gratuites telles que de l'eau, du café, du cacao et du thé sont disponibles à tout moment
- Juste devant notre bâtiment, vous disposez de suffisamment de places de parking