System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%

Was dich erwartet
Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?
Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.
Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.
Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!
Deine neue Verantwortung
Deine Setliste im IT-Support-Alltag:
1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
Monitoring & Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
Servicequalität & SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Was du mitbringst
Abgeschlossene IT-Berufslehre
Zwingend mehrjährige Erfahrung im
IT-Dienstleistungsumfeld
(Systemhaus, Serviceprovider)
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track
Führerschein Kat. B
Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
Was uns auszeichnet
Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2-3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein
25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
Private Unfall-Zusatzversicherung
Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?
Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!
Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.