System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%

Description du poste System Engineer Customer Services (m/w/d) 100% à Suisse

Rejoignez somnitec en tant que System Engineer Customer Services!
Un environnement de travail dynamique avec de réelles opportunités de développement.
Tâches
Assurer le support 1st, 2nd et 3rd niveau auprès des clients.
Réaliser des diagnostics et du dépannage sur divers systèmes.
Maintenir la performance des environnements clients par une surveillance proactive.
Compétences
Diplôme en informatique et plusieurs années d'expérience en services IT.
Excellentes compétences en Microsoft et systèmes d'exploitation.
Capacité à communiquer efficacement avec les clients.
Was dich erwartet
Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?
Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.
Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.
Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert.
Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!
Deine neue Verantwortung
Deine Setliste im IT-Support-Alltag:1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
Monitoring &
Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
Servicequalität &
SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
Dokumentation &
Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Was du mitbringst
Abgeschlossene IT-Berufslehre
Zwingend mehrjährige Erfahrung imIT-Dienstleistungsumfeld(Systemhaus, Serviceprovider)Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
Sprachkenntnisse:
Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-TrackFührerschein Kat.
BBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
Was uns auszeichnet
Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2-3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40.
Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50.
Lebensjahr 30 Tage)13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl.
Anteil an SmartphoneÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%Private Unfall-ZusatzversicherungÜbernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?
Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!
Dein Kontaktfernao somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53www.fernao.ch
Hinweis für Personalvermittler:
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.