System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%

Rejoignez somnitec en tant que System Engineer Customer Services! Un environnement de travail dynamique avec de réelles opportunités de développement.TâchesAssurer le support 1st, 2nd et 3rd niveau auprès des clients.Réaliser des diagnostics et du dépannage sur divers systèmes.Maintenir la performance des environnements clients par une surveillance proactive.CompétencesDiplôme en informatique et plusieurs années d'expérience en services IT.Excellentes compétences en Microsoft et systèmes d'exploitation.Capacité à communiquer efficacement avec les clients.Was dich erwartetBereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!Deine neue VerantwortungDeine Setliste im IT-Support-Alltag:1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.Monitoring & Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.Servicequalität & SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.Was du mitbringstAbgeschlossene IT-BerufslehreZwingend mehrjährige Erfahrung imIT-Dienstleistungsumfeld(Systemhaus, Serviceprovider)Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder LinuxErfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen AnwendungenFreude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklärenSprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-TrackFührerschein Kat. BBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu haltenWas uns auszeichnetFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und TeilzeitmöglichkeitBis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglichFlexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2-3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen MutterschaftsurlaubModernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an SmartphoneÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%Private Unfall-ZusatzversicherungÜbernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der AusbildungszeitKostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort GerlafingenRabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter AngeboteBrands for employees & benefits at workWellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und TeameventsDu willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!Dein Kontaktfernao somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53www.fernao.chHinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.