System Process Specialist- SAP EWM & MM

Spécialiste des processus système - SAP EWM & MM - Logistique d'entrepôt /
Processus de pièces de rechange / Gestion des matériaux / Gestion d'entrepôt / MM/Pièces de rechange / Gestion du changement / Support de 2e niveau / Analyse des erreurs / Optimisation des processus / Allemand / Anglais
Contexte :
En tant que Spécialiste des processus système (SPS) au sein de l'équipe Site Service SAP Support & Service, vous êtes responsable du support de bout en bout des systèmes SAP EWM et MM.
Vous agissez en tant que point de contact central pour les utilisateurs clés et finaux et êtes un élément important du guichet unique ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Vous possédez une compréhension approfondie de la gestion d'entrepôt (EWM), de la logistique des processus de pièces de rechange (MM/Pièces de rechange) et travaillez en étroite collaboration avec la communauté métier pour soutenir et optimiser les applications informatiques et les opérations quotidiennes. Vous agissez en tant qu'interlocuteur de confiance et médiateur entre les départements spécialisés (logistique/entrepôt/pièces de rechange) et les équipes informatiques mondiales.
De plus, vous jouez un rôle important dans l'analyse des erreurs, la formation des utilisateurs et l'accompagnement des améliorations des processus.
Le ou la candidat(e) idéal(e) :
En tant que candidat(e) idéal(e), vous possédez un diplôme en informatique de gestion ou une formation logistique ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience dans le support SAP EWM, MM et S/4HANA. Vous disposez d'une connaissance approfondie des processus en intralogistique et gérez avec assurance la gestion des incidents ainsi que la gestion du changement à l'interface entre les utilisateurs finaux et le support de 2e niveau. Grâce à de solides compétences analytiques, vous résolvez rapidement les perturbations dans l'exploitation courante de l'entrepôt et contribuez activement à l'optimisation des processus. La maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais ainsi qu'une approche de travail agile et orientée client - idéalement complétée par une expérience dans un environnement réglementé GxP - complètent votre profil.
Tâches & responsabilités :
•
Support opérationnel des utilisateurs finaux & gestion des incidents
•
Support de premier niveau pour SAP EWM, SAP MM (gestion des pièces de rechange) et systèmes adjacents (sur site et partiellement à distance).
•
Dépannage et résolution des erreurs pour S/4HANA, SAP EWM ainsi que les systèmes informatiques adjacents (par ex. MGD, dispositifs mobiles de collecte de données/scanners, interfaces d'automatisation d'entrepôt).
•
Point de contact central pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes métier concernant les questions et demandes informatiques liées au stockage, à la gestion des matériaux et à la logistique des pièces de rechange.
•
Interface avec le support de 2e niveau et le support global : escalade des problèmes complexes, assistance dans la clarification des demandes et suivi des tickets pour garantir des solutions rapides.
•
Soutien & optimisation des processus
•
Soutien aux utilisateurs finaux dans la soumission de nouvelles idées d'amélioration des processus en tenant compte des dépendances de processus (par ex. interface entre l'approvisionnement en pièces de rechange MM et la maintenance EAM) et des impacts sur les systèmes.
•
Gestion du changement & formations
•
Participation aux processus de changement ayant un impact sur les systèmes, y compris la description, la coordination et les tests des modifications
.
Exigences indispensables :
•
Études en informatique de gestion ou formation logistique/commerciale (par ex. spécialiste en logistique d'entrepôt) avec une forte affinité informatique
•
Plus de 3 ans d'expérience avec SAP R/3 ainsi que de bonnes connaissances en SAP S/4HANA (fort accent sur SAP EWM et SAP MM / gestion des pièces de rechange).
•
Bonne connaissance des processus en intralogistique, gestion d'entrepôt, réception/expédition des marchandises, flux de matériaux ainsi que gestion des pièces de rechange / pièces de rechange pour maintenance.
•
Expérience avec les processus de support et les outils de gestion des incidents et du changement (par ex. ServiceNow).
•
Solides compétences analytiques pour l'analyse des erreurs, le dépannage et la résolution des problèmes dans l'exploitation courante de l'entrepôt et des matériaux.
•
Excellentes compétences en documentation technique et en communication en allemand et en anglais.
•
Forte orientation client, esprit agile ainsi qu'une grande stabilité, flexibilité et rapidité dans la recherche de solutions.
Atouts :
•
Expérience dans la production pharmaceutique ou une industrie réglementée comparable (environnement GxP avantageux).
Référence n° : 925246
Rôle : Spécialiste des processus système
Industrie : Pharmaceutique
Lieu : Kaiseraugst
Temps de travail : 100%
Démarrage : Dès que possible (démarrage au plus tard : 01.12.2026)
Durée : 12++ mois
Date limite : 27/09/2026
Si ce poste a suscité votre intérêt, veuillez nous envoyer votre CV complet. Si ce poste ne correspond pas tout à fait à votre profil et que vous souhaitez recevoir d'autres offres directement, vous pouvez également nous envoyer votre CV via cette annonce ou à jobs[at]itcag[dot]com.
Contactez-nous pour plus d'informations sur notre entreprise, nos postes ou notre programme attractif de paie uniquement : +41 41 760 77 01.
À propos de nous :
ITech Consult est une entreprise suisse certifiée ISO 9001:2015 avec des bureaux en Allemagne et en Irlande. ITech Consult est spécialisée dans le placement de candidats hautement qualifiés pour le travail temporaire dans les domaines de l'informatique, des sciences de la vie et de l'ingénierie. Nous proposons des services de travail temporaire et de paie. Ces services sont gratuits pour nos candidats, et nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les services de paie.