Team Lead IT-Support (a) 100%

Vous faites en sorte que l'informatique fonctionne simplement – et que les gens aiment travailler avec ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous. Pour cette mission, nous vous recherchons dès que possible. Vous reportez directement à notre CEO et, en fonction matricielle, à notre Group CIO, vous dirigez notre équipe de support informatique et assurez un fonctionnement sans accroc. En même temps, vous contribuez activement à façonner l'avenir numérique de Dovida. Pour cela, vous apportez des idées nouvelles, aimez mettre la main à la pâte et préférez travailler en équipe. Devenez membre de la famille Dovida. Chef d'équipe support informatique (h/f) – 100 %, à Rheinfelden
Vos tâches
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En tant que chef d'équipe, vous dirigez notre équipe de support informatique composée de deux personnes, tant sur le plan du personnel que sur le plan technique, vous la soutenez et la motivez, et participez aux décisions de recrutement de nouveaux membres. •
Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'informatique, coordonnez nos prestataires externes d'infrastructure et de logiciels, et prenez en charge l'évaluation, l'acquisition et la gestion du matériel, des logiciels et de nos applications métier – notamment Microsoft 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS ainsi que le système de pointage. •
Nos collaborateurs s'adressent d'abord à vous via le système de tickets IT pour leurs questions informatiques : support, conseil et directives claires au quotidien font partie intégrante de vos missions, tout comme la conception et la réalisation de formations pratiques que vous organisez vous-même. •
Vous participez de manière autonome à des projets informatiques et vous vous impliquez également dans des projets clés à l'échelle de l'entreprise. •
Vous contribuez activement à la digitalisation de Dovida : vous introduisez des outils numériques, optimisez les interfaces entre le siège et les succursales, et mettez en œuvre, en collaboration avec la direction du Shared Service Center, les décisions de la direction dans le cadre de nos standards. •
Vos autres tâches comprennent la création de statistiques et d'analyses, le service de garde ainsi que des interventions occasionnelles sur site dans nos succursales. Votre profil
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Une formation achevée d’informaticien/ne CFC, un diplôme en informatique ou une formation équivalente
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Plusieurs années d’expérience en infrastructure informatique et applications IT avec d’excellentes connaissances de Microsoft – en particulier Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams), environnements Windows poste de travail et Azure
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Capacité avérée à gérer et administrer des applications d’entreprise telles que Mobitime, NetSuite, Salesforce, Zoho, PeoplePlanner, une solution téléphonique VoIP (par ex. 3CX), un système de gestion de l’apprentissage (par ex. Saba) et Qualtrics – y compris la gestion des utilisateurs, les interfaces ainsi que le support de premier et second niveau en collaboration avec les fournisseurs
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Expérience dans la direction et le développement d’une équipe de support informatique ainsi que dans la conception et la réalisation de formations pour les utilisateurs finaux
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Maîtrise impeccable de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; le français est un atout
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Ouverture à la nouveauté, capacité de mise en œuvre et approche orientée solutions
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Un sens aigu du service, la capacité d’expliquer la technique de manière compréhensible, ainsi qu’un esprit d’équipe et de l’humour – vous mettez la main à la pâte et motivez les autres
Notre offre
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Parking gratuit
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Possibilité de télétravail
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Avantages attractifs via « Brands for Employees »
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Un rôle clé avec une réelle marge de manœuvre : vos idées façonnent la manière dont Dovida travaille numériquement
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Une équipe engagée, des processus décisionnels courts et une culture ouverte et chaleureuse
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Possibilités de formation continue
Prêt pour un vent de fraîcheur ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !