Team Lead MIPS Operations

Was Du über uns wissen solltest
Die
Emil Frey Gruppe
ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die
Emil Frey Digital AG
gehört zur Emil Frey Gruppe und ist eine Full Service Kommunikations-Dienstleisterin für die Automobilbranche sowie verantwortlich für die Digitalisierung innerhalb der Emil Frey Gruppe.
MIPS (Marketing Information & Processing System)
ist ein zentraler Bestandteil des gruppenweiten Ökosystems und unterstützt Marketingprozesse sowie digitale Services für Importeure und Händler. Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich Oerlikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
Team Lead MIPS Operations
Dabei übernimmst du die Führung des Operations Teams und stellst den stabilen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der Plattform sicher.
Team Lead MIPS Operations
Deine Aufgaben
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Führung und Entwicklung des MIPS Teams: Fachliche und personelle Führung, Zieldefinition, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
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Sicherstellung des operativen Betriebs von MIPS: Verantwortung für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb des Marketing Information & Processing Systems als zentralem Bestandteil des gruppenweiten INSiDE-Ökosystems
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Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Koordination und Priorisierung der operativen Aufgaben- und Auftragsabwicklung sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität und termingerechten Bearbeitung von Supportanfragen
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Incident-, Problem- und Change-Management: Verantwortung für die entsprechenden Prozesse sowie kontinuierliche Optimierung von Abläufen, Systemstabilität und Servicequalität
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Beratung und Betreuung interner Kunden: Unterstützung von Importeuren, Händlern und internen Fachbereichen bei betrieblichen Fragestellungen sowie bei der Optimierung der Nutzung von MIPS
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Zusammenarbeit im SAFe-Umfeld: Enge Abstimmung mit Business Ownern, Product Ownern und dem MIPS Development Team, Mitarbeit im PI Planning sowie Sicherstellung der operativen Umsetzbarkeit geplanter Features
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Release-, Rollout- und Betriebskoordination: Planung und Begleitung von Releases und Rollouts sowie Koordination von Betriebsanforderungen und Wartungsfenstern in Zusammenarbeit mit Development und den beteiligten Stakeholdern
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Qualitätssicherung im 1st und 2nd Level Support: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlicher Verbesserungen
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Dokumentation, Kommunikation und Wissenstransfer: Sicherstellung der Betriebs- und Systemdokumentation in Jira und Confluence sowie bedarfsgerechte Durchführung von Workshops und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen
Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Management, Marketing, Business Consulting oder Applikationsentwicklung
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Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT- und/oder Marketingprojekte
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Erfahrung im Consulting und in der operativen Führung von Projektteams
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Erfahrung in der Zusammenarbeit zwischen Operations, Business und Softwareentwicklung
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Sehr gute Kenntnisse in Atlassian-Tools (Jira, Confluence) sowie idealerweise Erfahrung mit Censhare, CDN, Omnichannel Publikations- und Shopsystemen
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Ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Organisationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
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Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
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Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
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Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
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Eine langfristige Unternehmensperspektive
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Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
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Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Du uns kontaktieren kannst
Wir freuen uns auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.