Team- und Standortleiter*in Kundenbetreuung BVG (80 - 100%)

Vos responsabilités :
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Direction du personnel et technique d'environ 10 collaborateurs
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Responsabilité de la gestion et de l'administration des mandats et clients attribués dans tous les domaines administratifs de la prévoyance professionnelle, avec un accent sur les actifs et les retraités
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Participation opérationnelle à la gestion des clients
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Assurer le service clientèle (disponibilité, traitement rapide des cas, gestion correcte des dossiers, gestion des plaintes, etc.), en faisant appel si nécessaire à des spécialistes externes
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Réalisation de contrôles incluant le reporting des cas d'affaires et des tâches en suspens
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Communication avec les assurés, les responsables du personnel, les membres des commissions de prévoyance, les courtiers, les autorités et les services internes
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Calcul, gestion et modification des prestations assurées, des cotisations et des données d’intérêts
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Calculs de simulation pour les modifications, rachats, WEF, divorces et départs anticipés à la retraite
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Clarification et gestion de la répartition des fonds libres
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Traitement et contrôle des nouvelles adhésions et des reprises de portefeuille
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Responsabilité du traitement de fin d’année au sein du service clientèle (par ex. organisation, coordination et exécution)
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Participation et direction de petits projets (par ex. introduction d’une interface salariale chez les clients)
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Participation à l’optimisation des processus
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Tâches spéciales en accord avec la direction du service clientèle et les directeurs des fondations
Vos tâches spéciales :
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Direction du site du bureau de Berne
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Responsabilité organisationnelle et administrative à Berne en étroite collaboration et coordination avec le siège principal à Zoug
Votre profil :
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Expérience dans une fonction comparable
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Formation commerciale achevée et formation complémentaire en prévoyance professionnelle avec certificat fédéral de spécialiste ou diplôme fédéral de responsable LPP
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Expérience en gestion et plaisir à diriger
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Connaissance de l’application de gestion LPP SP6 un atout
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Très bonnes compétences en MS Office
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Forte orientation service et client
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Grande autonomie et flexibilité
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Méthode de travail fiable et responsable
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Très bonnes connaissances de l’allemand, autres langues un atout
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Bonne réputation, discrétion et loyauté
Ce qui vous attend :
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une équipe motivée dans une entreprise dynamique avec une hiérarchie plate et des processus décisionnels courts

Contribution employeur supplémentaire à la caisse de pension, Pas de code vestimentaire, Télétravail possible, Congé maternité rémunéré, Engagement développement durable, Budget de formation par employé, Semaine de 40 heures, Assurance accident, Travail à temps partiel, Chèques REKA, Congé sans solde possible, Rabais pour les collaborateurs, Boissons gratuites, Situé en centre-ville, Horaires de travail flexibles, Abonnement de transports en commun, Facilement accessible en transports en commun, Congé paternité rémunéré