Teamlead (gn) Customer Success Management Public

SoftwareOne et Crayon se sont associés pour devenir ensemble l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles et cloud assistées par IA. Avec plus de 13 000 collaborateurs dans plus de 70 pays, nous façonnons l'avenir technologique de nos clients - de manière innovante, globalement connectée et avec une vision claire. Chez nous, les personnes sont au centre. Nous encourageons les idées audacieuses, la collaboration authentique et la croissance continue - soutenues par d'excellents programmes d'apprentissage et de développement. Que ce soit dans nos solutions technologiques et cloud ou dans le contact direct avec les clients - chez nous, vous trouverez le bon endroit pour libérer votre potentiel. Devenez partie prenante d'une culture où vos idées comptent et où votre carrière ne connaît pas de limites. Chef d'équipe (gn) Gestion de la réussite client Public
Description du poste
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Aimez-vous diriger des équipes, donner des orientations et développer les collaborateurs de manière ciblée ? •
Appréciez-vous de piloter les objectifs commerciaux et de les atteindre avec succès en équipe ? •
Souhaitez-vous façonner activement la réussite client dans le secteur public et faire évoluer continuellement les processus de vente ? Lieu :
Wallisellen, Stans |
Type de contrat :
CDI |
Temps de travail :
Temps plein |
Modèle de travail :
Hybride |
Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais
Dans ce rôle, vous assumez la direction fonctionnelle et disciplinaire de notre équipe de gestion de la réussite client dans le secteur public. Vous assurez des objectifs clairs et des priorités, pilotez la performance commerciale et développez continuellement votre équipe ainsi que nos processus de vente. •
Direction fonctionnelle et disciplinaire
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Responsabilité de l'équipe CSM incluant la définition des objectifs, le pilotage de la performance et la priorisation
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Développement de l'équipe par des entretiens réguliers de feedback, de coaching et de développement
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Pilotage et atteinte des objectifs
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Responsabilité des objectifs de chiffre d'affaires, de pipeline et d'activités
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Suivi des KPI incluant prévisions, reporting et optimisation de la performance
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Excellence opérationnelle et stratégique
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Optimisation des processus de vente, des outils et de l'utilisation du CRM
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Mise en œuvre des stratégies commerciales et des actions go-to-market dans le secteur public
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Intégration des nouveaux collaborateurs et garantie de standards commerciaux uniformes
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Assurer une grande satisfaction client tout au long du funnel de vente
Votre profil
Ce que vous devez apporter
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Expérience dans la direction et le développement d'équipes d'Inside Sales,
incluant une priorisation claire, la définition d'objectifs et une routine de coaching
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Forte orientation commerciale et de conclusion :
avec un sens sûr des opportunités, des prévisions et de la qualité du pipeline
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Compétences marquées en KPI :
et en analyse des chiffres - vous pilotez votre équipe sur la base des données et en déduisez des mesures concrètes
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Expertise stratégique Microsoft :
vous naviguez avec assurance dans le paysage des produits et solutions Microsoft, évaluez objectivement les écosystèmes partenaires Microsoft et aidez votre équipe à développer des stratégies de solutions adaptées aux clients dans le secteur public
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Leadership coachant :
axé sur l'apprentissage continu, le développement de la performance et la croissance durable de l'équipe
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Mentalité pratique et force de processus :
vous optimisez continuellement les structures, utilisez le
CRM de manière cohérente
comme outil central de travail et de pilotage et améliorez les flux de travail de manière efficace et pragmatique
Nous offrons
Ce que nous proposons
Nos collaborateurs sont notre capital le plus précieux et nous faisons tout pour que vous vous sentiez bien chez nous :
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Vous trouverez chez nous une culture d'entreprise ouverte et de confiance avec des événements communs, des actions et une forte cohésion d'équipe
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Vous travaillez de manière flexible - avec des horaires de travail basés sur la confiance et la possibilité de travailler à distance
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25 jours de congé ainsi qu'une option de congé sabbatique
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Pour votre développement professionnel et personnel, vous avez accès à de nombreuses offres de formation continue et à notre portail d'apprentissage interne
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Un parrain d'intégration pour un démarrage réussi
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Grâce à notre programme d'actions pour les collaborateurs et notre programme de recommandation, vous pouvez participer directement au succès de l'entreprise
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La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont des éléments fondamentaux de notre culture d'entreprise, que nous promouvons activement par des initiatives telles que Women in Tech
Tous les autres avantages actuels sont disponibles sur notre site web. Intéressé ? Postulez uniquement via notre formulaire en ligne et indiquez-nous, en plus de votre date d'entrée la plus proche, idéalement vos prétentions salariales ! Inclusion et soutien
SoftwareOne s'engage pour un environnement de travail respectueux et inclusif avec des chances égales pour tous - indépendamment de l'origine, de la couleur de peau, de la religion, de l'âge, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. De plus, nous invitons les personnes revenant à la vie professionnelle après une pause planifiée à découvrir notre programme SOAR.