Teamleiter:in Backoffice

Rejoignez Atupri Gesundheitsversicherung AG en tant que Teamleiter:in Backoffice.
Tâches
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Diriger un équipe de 10 personnes dans le Backoffice.
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Améliorer les processus de support et de mutations.
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Assurer la qualité des demandes d'assurance traitées.
Compétences
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Expérience en gestion dans le service client ou Backoffice.
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Connaissances en assurance maladie ou sociale.
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Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
Vous souhaitez non seulement diriger, mais aussi façonner l'avenir et aimez mettre la main à la pâte ?
Dans notre backoffice, les bases sont posées pour un service client excellent. Avec votre équipe engagée, vous assurez des processus efficaces, une haute qualité et un développement durable – sur le plan professionnel, organisationnel et humain.
Ce que vous pouvez accomplir
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Direction professionnelle et du personnel de notre équipe backoffice d'environ 10 personnes
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Définition, exécution et développement continu de processus efficaces de mutations et de support
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Assurer un traitement professionnel des demandes d'assurance (1st Underwriting)
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Garantir une haute qualité de service
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Contribuer à un service client moderne et digital
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Accompagnement, promotion et habilitation de vos collaborateurs
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Participation aux opérations quotidiennes et aux projets transversaux
Ce que vous apportez
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Expérience en gestion dans le service client, backoffice ou domaines administratifs similaires
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Très bonnes connaissances dans le domaine de l'assurance maladie ou sociale, idéalement avec un certificat professionnel
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Personnalité orientée client et service
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Méthode de travail analytique et orientée solutions
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Goût pour le changement et l'optimisation des processus
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Très bonnes connaissances en allemand, bonnes connaissances en anglais et autres langues nationales souhaitées
Votre équipe
Nous sommes une équipe engagée et soudée, qui fait la différence avec passion, compétence et cohésion. Ensemble, nous veillons à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses et créons les bases pour des clients enthousiastes.
Découvrir les avantages
Contact :
Vera Holzer
Conseillère RH
Note pour les agences de recrutement :
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