Schweizerische Bundesbahnen SBB
Dosenbach Ochsner & Companies
Teamleiter:in Helpdesk 90-100%
Temps plein
📋
Description du poste
Dosenbach Ochsner & Companies sucht eine(n) Teamleiter:in Helpdesk 90-100% zur Verstärkung des Teams in .
Ihre Hauptaufgaben als Teamleiter:in Helpdesk 90-100%:
• Dein Aufgabengebiet:
• Betreuung des Kassen-Helpdesks für Filialen in der Schweiz und internationalen Gesellschaften sowie Bedienung der Telefonzentrale inkl. Anrufweiterleitung
• Erste Anlaufstelle für Störungen und Supportanfragen (Kasse, Inventar, WBM, PEP und weitere Anwendungen) sowie Bearbeitung komplexer Fälle
• Tägliche Kontrolle von Abruflisten und offenen Aufträgen sowie Einleitung von Korrektur- und Eskalationsmassnahmen bei Bedarf
• Planung, Einsatzkoordination und Führung des Helpdesk-Teams inkl. Schichtplanung
Ihr Profil:
• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
Bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter:in Helpdesk 90-100% bei Dosenbach Ochsner & Companies in .
Ihre Hauptaufgaben als Teamleiter:in Helpdesk 90-100%:
• Dein Aufgabengebiet:
• Betreuung des Kassen-Helpdesks für Filialen in der Schweiz und internationalen Gesellschaften sowie Bedienung der Telefonzentrale inkl. Anrufweiterleitung
• Erste Anlaufstelle für Störungen und Supportanfragen (Kasse, Inventar, WBM, PEP und weitere Anwendungen) sowie Bearbeitung komplexer Fälle
• Tägliche Kontrolle von Abruflisten und offenen Aufträgen sowie Einleitung von Korrektur- und Eskalationsmassnahmen bei Bedarf
• Planung, Einsatzkoordination und Führung des Helpdesk-Teams inkl. Schichtplanung
Ihr Profil:
• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez jobs.ch pour des benchmarks par secteur.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.