Teamleiter:in Kundenhalle Luzern (w/m/d)

"Ici, on ne dirait pas du tout une banque !"
Ce compliment, nous le recevons souvent pour notre hall clients phare au siège principal de Lucerne.
Et au cœur de tout cela : vous, en tant que chef d'équipe de 12 conseillers clients. Sûr de vous, proche des clientes et clients, fort en leadership, orienté vers le développement.
Des voies de décision courtes, une ouverture aux nouvelles idées et une collaboration basée sur la confiance caractérisent notre culture. Nous nous réjouissons que vous fassiez partie de notre équipe !
Chef d'équipe hall clients Lucerne (h/f/d)
Votre poste en un coup d'œil
Ce que vous accomplissez chez nous
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vous dirigez une équipe de 12 conseillers clients en conseil de base, tant sur le plan professionnel que personnel
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vous encouragez les conseillers clients par un coaching personnel dans leur développement individuel
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vous soutenez le développement de notre hall clients phare et accompagnez des actions telles que des événements et des pop-up stores
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vous organisez le service des clients spontanés lors d'une forte affluence
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vous conseillez nos clients spontanés sur des sujets de base tels que l'ouverture de compte, la gestion de compte, les opérations d'investissement standardisées, les produits de prévoyance, les e-services et les cartes
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vous reconnaissez le potentiel de nos clients spontanés et orientez les clients ayant des besoins plus approfondis vers les conseillers clients avec portefeuille propre
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vous menez activement des actions de vente avec votre équipe
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vous êtes responsable de la formation des apprentis ou des stagiaires BEM dans les domaines de compétence du conseil spontané
Ce que vous apportez
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vous avez une expérience en leadership et une formation continue sur le thème du leadership (par ex. CAS Leadership).
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vous avez effectué un apprentissage bancaire, êtes expérimenté dans le conseil aux clients privés et connaissez les services de base d'une banque à fond.
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vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous distinguez par une manière de travailler très fiable et autonome, même sous pression.
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vous êtes aimable, positif et orienté service.
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vous allez volontiers à la rencontre des gens et vous vous sentez à l'aise dans le contact direct avec la clientèle.
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vous gardez une vue d'ensemble même dans des situations très agitées.
Vos avantages chez nous
Plus de temps pour vous
Chez nous, les jours fériés cantonaux et régionaux sont payés. En outre, vous bénéficiez de congés sabbatiques et de jours de congé supplémentaires pour les jubilés de service.
Travail flexible
Choisissez un modèle de travail individuel et organisez vous-même votre temps de travail.
Respect de la vie familiale
Profitez d'un congé maternité ou paternité généreux ainsi que d'allocations familiales supplémentaires.
Prévoyance solide
Avec notre caisse de pension d'entreprise, vous êtes en sécurité.
Développement individuel
Nous vous soutenons dans votre formation interne et externe afin que vous restiez à la pointe.
Avantages exclusifs
Conditions préférentielles sur les produits LUKB et de nombreuses réductions externes pour préserver votre portefeuille.
Cornelia Weibel
HR Business Partner
+41 41 206 28 49