Teamleiter/in Kundenservice – Deutsch & Französisch 100%

Ta mission : Diriger avec cœur, exigence de qualité et flair commercial
Tes tâches :
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Direction technique et disciplinaire de 10-15 collaborateurs
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Assurer l’atteinte des KPI fixés
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Développement et coaching des collaborateurs sous ta responsabilité
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Mise en œuvre et établissement des activités d’up-selling et de cross-selling
Ce que tu apportes :
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Communication assurée en allemand et en français
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Expérience de plusieurs années en management dans un centre de contact
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Volonté de développer continuellement tes collaborateurs, de vivre une orientation client absolue et d’ancrer au quotidien des sujets exigeants comme la vente entrante
Pourquoi BADER ? •
Responsabilité :
Tu contribues activement à façonner la culture de service et de conseil au sein de ton équipe. •
Culture :
Loin du mainstream vers une orientation client vécue ? BADER est une entreprise familiale qui place le client absolument au centre de sa réflexion et de ses actions. La maison d’envoi BADER est une entreprise familiale traditionnelle, fondée en 1929, reconnue pour sa qualité, son orientation client et son assortiment varié. En tant que distributeur multicanal moderne, BADER offre à ses clients un large choix de mode, bijoux, accessoires de maison et articles ménagers – en ligne et dans le catalogue. Es-tu prêt à enthousiasmer notre équipe ? Nous attendons ta candidature avec impatience ! Envoie-nous ton CV avec tes prétentions salariales (salaire annuel) et une courte lettre de motivation dans laquelle tu nous expliques pourquoi tu es la personne idéale pour ce poste. BADER Versand
Ronny Schaub
Direction du service client
karriere@bader.ch