Teamleiter/in Telesales B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (m/w/d)

CWS-Hygiene est le leader du marché dans le domaine de l'hygiène des sanitaires et un pionnier en matière de durabilité dans notre secteur. Vous nous avez probablement déjà vus dans les sanitaires des restaurants ou remarqué nos paillassons à l'entrée des magasins. Vous nous trouvez partout – que ce soit sur place ou dans la rue, où vous voyez régulièrement nos véhicules de service. Pour renforcer notre équipe commerciale dans le domaine de l'hygiène, nous recherchons vous !
Vos tâches en tant que
Chef d'équipe Télémarketing B2B (Inside Sales) – national, 80–100 % (h/f/d)
Dans votre rôle de Sales Lead Trade, vous dirigez votre équipe avec des objectifs clairs, une grande fiabilité et un fort accent sur la croissance du chiffre d'affaires. Grâce à une gestion active de la performance et un pilotage rigoureux des activités de vente, vous vous assurez que les objectifs convenus sont atteints et durablement dépassés. Par un coaching ciblé, des processus efficaces ainsi que l'utilisation professionnelle du CRM, des scripts de vente et des campagnes, vous construisez une organisation performante qui enthousiasme les clients et fournit des résultats mesurables.
Votre rôle chez nous en tant que Chef d'équipe Télémarketing B2B
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Vous constituez l'équipe nationale de télémarketing (environ 7 collaborateurs, Suisse alémanique et romande) et la dirigez sur le plan professionnel et disciplinaire, avec des objectifs clairs de chiffre d'affaires et d'activité.
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Vous augmentez le chiffre d'affaires de cross- et upselling auprès de nos clients existants et pilotez l'équipe de manière basée sur les données via les KPIs, le pipeline et Salesforce.
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Vous coachez régulièrement vos collaborateurs à l'aide de revues d'appels et de feedbacks et les développez de manière ciblée.
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Vous contribuez activement à la conception du modèle de télémarketing : guides d'entretien, campagnes, processus et normes de qualité.
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Vous travaillez en étroite collaboration avec le Account Management, le Customer Care, le Marketing et le Contrôle de gestion et rapportez directement au Head of Marketing & Sales.
Comment vous assurez-vous que nous offrons le meilleur service ?
Chez CWS-Hygiene, nous croyons qu'il est essentiel que vous correspondiez à la fois personnellement et à notre culture d'entreprise. Vous avez une passion pour les solutions de service, vous voulez être le ou la meilleur(e) et vous faites preuve d'un grand engagement. Vous êtes capable de reconnaître les besoins de nos clients et de les transformer en solutions de premier ordre.
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Expérience dans la direction d'une équipe de télémarketing, inside sales ou outbound, avec des succès de vente démontrables au téléphone
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Vous pilotez les équipes via les KPIs et le pipeline et transformez les chiffres en actions concrètes
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Vous aimez coacher de près : revues d'appels, feedbacks et jeux de rôle font partie de votre quotidien
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Vous prenez les choses en main, structurez et améliorez continuellement les processus, guides et campagnes
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Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances du français pour pouvoir coacher les appels dans les deux langues
Un plus
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Expérience avec Salesforce ou un CRM comparable ainsi qu'avec Excel ; D365fO est un plus
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Formation commerciale de base ou formation continue en vente ou management
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Ce que nous vous offrons
Travailler chez CWS Hygiene signifie faire partie d'un environnement dynamique et stimulant où chaque jour est différent. En tant que membre d'une grande entreprise européenne, vous avez la possibilité d'apprendre beaucoup et de vous développer continuellement. Nos valeurs fondamentales : le client est au centre, nous nous soutenons mutuellement, nous nous améliorons chaque jour, nous assumons nos responsabilités et visons le succès.
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Liberté d'action :
Vous contribuez à la constitution d'une équipe nationale et influencez directement le modèle de télémarketing, avec des circuits courts vers la direction.
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Performance récompensée :
salaire fixe attractif plus bonus lié à la performance
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Flexibilité :
2 jours de télétravail par semaine, lieu de travail Glattbrugg, très bien desservi par les transports publics
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Démarrage soigné :
intégration structurée aux produits, systèmes et équipe
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Stabilité :
5 semaines de congés, très bonne caisse de pension, leader du marché avec modèle de location et revenus récurrents
À propos de CWS Hygiene :
Avec des solutions de service innovantes, durables et digitalisées, CWS Hygiene assure la santé, la sécurité et la protection sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Les solutions complètes comprennent l'hygiène des mains et des toilettes, des petits sanitaires aux grandes installations sanitaires, ainsi que des zones d'entrée et de sortie propres avec des paillassons dans les complexes de bâtiments, les bâtiments publics et les installations industrielles. CWS Hygiene est synonyme de durabilité : grâce à son modèle de location, l'entreprise offre à ses clients une "économie circulaire" et s'engage ainsi pour un avenir plus sain et plus sûr.
Actuellement, CWS emploie 11 500 collaborateurs dans 15 pays. CWS International GmbH et ses filiales appartiennent à Franz Haniel & Cie. GmbH.
Plus d'informations sur https://www.cws.com/hygiene
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