Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Avec passion et esprit d'équipe, nous faisons avancer chez Sanitas des innovations qui façonnent activement et durablement l'avenir de l'assurance maladie. Afin d'offrir à nos clientes et clients aujourd'hui et demain le soutien exact dont ils ont besoin en matière de santé.
Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de la direction, du développement et de la motivation de votre équipe. Vous veillez à ce que votre équipe accompagne nos client·e·s de manière professionnelle et compétente dans le contact quotidien. Vous soutenez activement vos collaborateurs, répondez ensemble aux demandes complexes de manière compréhensible et garantissez une expérience client exceptionnelle chez Sanitas.
Chef d'équipe conseil client (h/f/d), 80-100%, Winterthour / hybride
Ce que vous accomplissez :
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Assurer l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs à l'aide d'indicateurs pertinents
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Développer et mettre en œuvre des propositions d'optimisation ainsi que lancer les mesures correspondantes
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Diriger et faire évoluer une équipe de 12 à 16 collaborateurs
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Être l'interlocuteur/trice pour les demandes complexes des assurés, des prestataires et des autorités ainsi que participer activement aux projets
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Former et coacher les nouveaux et les collaborateurs existants sur les connaissances spécialisées et les contenus de l'Association de formation en assurance (VBV)
Pourquoi vous réussissez :
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Formation commerciale de base ou qualification équivalente, avec formation continue achevée dans le domaine de l'assurance sociale et/ou maladie
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Certificat professionnel en assurance obligatoire, de préférence formation continue au niveau HF ou FH
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Connaissances approfondies en conseil client dans le domaine de l'assurance ainsi qu'expérience en gestion d'équipes
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Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français ou de l'italien est un atout
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Compétence avérée en conseil, excellent sens du service, grande flexibilité et forte mentalité digitale
Ce sur quoi vous pouvez compter :
Avec environ 900 000 clientes et clients, Sanitas est l'une des plus grandes assurances maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, vous développez vos compétences.
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Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
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Bureaux modernes situés en zones urbaines
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Réglementation généreuse pour le travail à domicile
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Participation au paquet d'assurance maladie
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Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
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Programme de formation soutenant et possibilités de carrière variées :
sanitas.com/kundenberatung
Postulez simplement
Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. Nous souhaitons donc également cultiver cette culture du tutoiement dans votre processus de candidature.
Lors de votre candidature, vous ne téléchargez que votre CV et vos certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous attendons vos réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir.
Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de prestataires externes en ressources humaines.