Teamleiter Kundenbetreuung (alle)

Rejoignez SWICA en tant que Teamleiter Kundenbetreuung à Winterthur. Un environnement de travail dynamique avec de nombreux avantages vous attend.
Tâches
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Diriger et motiver une équipe vers des objectifs ambitieux.
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Assurer la gestion efficace des processus et des KPI.
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Conseiller les clients sur des solutions d'assurance personnalisées.
Compétences
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Formation commerciale, expérience dans le secteur des assurances requise.
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Capacité à résoudre les demandes des clients rapidement.
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Excellentes compétences en leadership et en communication.
80-100%
La qualité à tous les niveaux est la clé du véritable bien-être. En tant que collaboratrice ou collaborateur dans l'équipe de SWICA, tu considères la santé globale comme un service rendu à la personne. Tu travailles avec des professionnels comme toi, qui partagent cette exigence. Tous tirent dans le même sens ; c'est un bon sentiment. Ensemble, nous créons des solutions qui font vraiment avancer.
Chef d'équipe Service Client (tous)
Voici comment tu contribues à la santé
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Direction du personnel et technique d'une équipe
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Tu soutiens et motives ton équipe pour poursuivre ensemble des objectifs exigeants
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Assurer un déroulement optimal des opérations quotidiennes par la planification, la coordination et le pilotage des différents processus et indicateurs clés de performance
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Co-responsabilité d’un processus d’amélioration continue
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Conseil et accompagnement pour des solutions d’assurance adaptées ainsi que toutes les demandes par téléphone, mail et portail client
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Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
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Traitement orienté solution de toutes les demandes et réclamations clients, dans le but d’atteindre la meilleure satisfaction client
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Participation à des projets
Ce qui te caractérise
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Formation commerciale avec expérience dans le secteur de l’assurance requise
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Première expérience en gestion d’équipe souhaitée
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Formation VBV en place ou volonté de la suivre rapidement
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Tu prends les demandes des clients au sérieux et offres la meilleure solution possible
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Engagement, intégrité et pensée orientée client complètent ton profil
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Tu reconnais le potentiel de tes collaborateurs et les soutiens et encourages dans leur développement
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Très bonnes connaissances en allemand, d’autres langues sont un atout
Pourquoi SWICA
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Nous misons sur l’humanité. C’est pourquoi nous plaçons l’ouverture, le respect et la confiance au centre de notre quotidien professionnel. Nous agissons, assumons nos responsabilités et pensons en solutions – ensemble, pour nos clientes et clients. C’est aussi pour cela que nous sommes depuis de nombreuses années le numéro 1 en satisfaction client.
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Nous te faisons confiance et te laissons de la liberté. Avec un temps de travail annuel, au moins 5 semaines de vacances et, sur demande, l’achat de vacances. Avec des modèles à temps partiel et un généreux télétravail dans le cadre des possibilités du poste, tu organises ton quotidien de manière largement flexible.
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Nous apprécions et récompensons ton travail – avec un salaire conforme au marché, jusqu’à 1500 francs de forfait annuel pour des souhaits personnels et une participation généreuse à l’assurance de base et complémentaire pour toi et ta famille.
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Nous t’offrons des perspectives. Avec un règlement généreux de formation continue, nous soutenons ton développement professionnel et personnel – pour ton rôle actuel et pour tes objectifs de demain.
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Parce que la santé est tout. Avec notre gestion de la santé en entreprise et des offres spécifiques à la région, nous prenons soin de ton bien-être. Et si jamais il y a un imprévu : maintien du salaire net à 100 %.
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Nous pensons à long terme. Avec trois plans d’épargne, une déduction de coordination dépendant du taux d’activité et des prestations bien supérieures au minimum légal, tu prévois bien pour ton avenir.
Ton lieu de travail
Winterthour
Tu as des questions ?
Loredana Bishat, RH Recrutement, se fera un plaisir de te renseigner.
+41 71 499 64 04