Teamleiter Service Academy & Support (m/w/d)

Fritz Studer AG, fondée en 1912, est l'un des leaders du marché et de la technologie dans le domaine de la rectification cylindrique de haute précision. L'entreprise fournit à la fois des machines standard et des solutions système personnalisées de la plus haute qualité et précision pour tous les secteurs industriels. STUDER fait partie du groupe UNITED MACHINING SOLUTIONS, qui, avec un chiffre d'affaires total de plus de 1,5 milliard USD, est l'un des plus grands fabricants de machines-outils au monde. Avec environ 5 000 collaborateurs répartis sur plus de 50 sites de production, de service et de vente dans le monde, UNITED MACHINING SOLUTIONS est proche de ses clients et performant.
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Chef d'équipe Service Academy & Support (h/f/d)
Vos tâches
• • Vous prenez la direction de l'équipe STUDER Service Academy & Support composée de 7 collaborateurs et assurez la formation initiale et continue de nos collaborateurs du service ainsi que des représentants internationaux.
• Vous garantissez également le bon déroulement du processus de support client.
• En collaboration avec votre équipe, vous développez, entretenez et réalisez des modules de formation ciblés qui combinent efficacement théorie et pratique.
• Vous faites avancer activement la numérisation de nos formats d'apprentissage - par exemple par la conception de tutoriels vidéo et d'offres d'e-learning indépendantes du temps.
• Vous coordonnez et organisez toutes les formations - de la planification des interventions des formateurs à la disponibilité des salles et du matériel, jusqu'à la réussite de la mise en œuvre.
• Vous veillez à ce que nos techniciens de service soient toujours équipés du matériel adéquat et des outils spéciaux nécessaires - y compris la gestion, la mise à disposition et le retour.
• Grâce à une gestion active des connaissances, vous assurez que les contenus d'apprentissage restent toujours à jour et adaptés aux nouvelles exigences.
Vos qualifications
• • Vous disposez d'une formation technique de base achevée avec une qualification complémentaire en formation d'adultes, génie mécanique ou dans un domaine comparable.
• Une expérience en gestion d'équipe est un avantage mais pas obligatoire.
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation initiale et continue pour des spécialistes techniques - idéalement dans le domaine du génie mécanique ou de l'industrie des machines-outils.
• Vous avez une forte affinité pour la transmission des connaissances ainsi que pour le développement et la mise en œuvre de méthodes d'apprentissage numériques et pratiques.
• Des connaissances approfondies des systèmes ERP ainsi que des applications MS Office sont indispensables pour ce poste.
• De plus, vous convainquez par une grande capacité de communication, de la détermination et une forte compétence sociale.
• L'initiative personnelle, le travail autonome et une grande flexibilité complètent votre profil.
Nous offrons
• • Un poste varié et responsable dans une entreprise internationale.
• Des conditions de travail modernes ainsi que des prestations sociales attractives.
• Avec une semaine de travail de 40 heures, vous bénéficiez chez nous d'horaires flexibles et d'un droit aux congés de 25 à 30 jours - selon votre tranche d'âge.
• En outre, nous soutenons votre développement professionnel et personnel par le financement de formations externes ainsi qu'une offre interne variée de cours.
Ce défi polyvalent vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
Fritz Studer AG
Natascha Saner ***
Boîte postale
3607 Thun
Tél. +41 33 439 1489