Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

Site.ch Suisse est depuis 2011 un partenaire fiable pour des solutions numériques de travaux publics. En tant que partenaire contractuel de Trimble, Site.ch propose une large gamme de produits dans le domaine de la topographie, des commandes de machines et des logiciels de construction. De plus, SITECH offre des services uniques pour permettre l'utilisation efficace de la technologie sur le chantier à tout moment. Notre compétence et notre expérience contribuent activement à augmenter la productivité sur le chantier. En tant qu'entreprise du groupe MEB, SITECH bénéficie de l'expertise de plus de 250 collègues. En tant que groupe, nous soutenons les offices, géomètres, planificateurs, ingénieurs, entreprises de construction ainsi que d'autres entreprises et institutions du secteur suisse de la topographie et de la construction avec des produits, des services et un excellent service.
Vous aimez diriger des personnes, vous passionnez pour la technologie et souhaitez développer activement le support ? Alors, chez SITE.ch, une tâche de direction polyvalente avec beaucoup de marge de manœuvre vous attend en tant que
Chef d'équipe Support Suisse alémanique h/f/d (80-100%)
Vos principales tâches
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Vous dirigez, coachez et développez l'équipe de support sur le plan professionnel et personnel.
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Vous surveillez les opérations quotidiennes ainsi que les tickets ouverts, priorisez les tâches, coordonnez leur traitement et planifiez les ressources de manière judicieuse.
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Vous traitez des demandes clients complexes et prenez en charge la gestion des escalades en collaboration avec le support Trimble.
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Vous travaillez activement environ 40 % de votre temps dans le support, identifiez ainsi les problèmes récurrents et développez avec d'autres départements des solutions durables.
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Vous optimisez les processus et les flux de travail, participez à la direction ainsi qu'à des projets interentreprises et soutenez, si nécessaire, les ventes sur place.
Votre profil
Vous apportez une expérience en gestion, une compréhension technique et une forte orientation client. Idéalement, vous disposez de :
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Une formation de géomaticien et 5 à 10 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans les domaines de la topographie, des travaux publics ou des machines de construction.
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Environ cinq ans d'expérience dans le support, de préférence à un poste de direction.
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Une expérience dans la gestion, la promotion et le développement des collaborateurs ainsi que dans la constitution d'équipes performantes.
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Une méthode de travail analytique, orientée solutions et pragmatique avec un talent organisationnel prononcé.
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Une personnalité motivante, appréciative et engageante avec une grande autonomie et une orientation service.
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, idéalement complétées par des connaissances en français.
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Permis de conduire catégorie B
Vos opportunités
Chez SITE.ch, une mission vous attend où vous pouvez faire une grande différence :
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Marge de manœuvre : vous développez notre support et façonnez les structures, processus et standards.
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Responsabilité de gestion : vous dirigez une équipe engagée et développez durablement ses compétences.
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Influence entrepreneuriale : en tant que membre de la direction, vous contribuez au développement de notre entreprise.
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Environnement innovant : vous travaillez avec des solutions Trimble technologiquement avancées et participez activement à la numérisation du secteur de la topographie et de la construction.
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Perspective de croissance : vous apportez une contribution importante à l'expansion de notre position sur le marché et à l'ouverture de nouveaux marchés.
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Avantages sociaux attractifs
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Au moins 28 jours de congé & la possibilité d'acheter une semaine de congé par an
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Chez nous, cela fait simplement partie du package : plateforme d'avantages Swibeco | parkings gratuits | événements d'entreprise légendaires
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de votre candidature !
Notre contact
Renseignements professionnels | Patrick Schildknecht | Directeur général |
T
+41 79 588 13 30
SITE.ch Schweiz AG | Ahornweg 5a | CH-5504 Othmarsingen | www.sitech.ch