Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

Quelle est ma fonction ?
Notre client recherche un chef d'équipe pour le service client technique (h/f/d), qui prendra la direction technique et personnelle d'une petite équipe de service bien rodée. Vous dirigez actuellement quatre techniciens de service et une spécialiste de la planification des interventions et de la facturation.
Vos tâches comprennent :
• Direction technique et personnelle ainsi que développement de l'équipe de service
• Soutien et coaching des techniciens de service dans le quotidien
• Planification et coordination des interventions de service
• Assurer une charge de travail optimale des techniciens de service
• Premier point de contact pour les demandes de service et les questions techniques des clients
• Assurer une haute qualité de service et la satisfaction client
• Vente active et élaboration d'offres pour les prestations de service
• Développement et optimisation des processus de service
• Responsabilité du budget du département service
Que me faut-il pour réussir ?
Vous apportez :
• Formation technique de base dans le domaine de l'électrotechnique, électronique, automatisation ou équivalent
• Expérience de plusieurs années dans le service technique ou le service client
• Expérience en direction technique et personnelle
• Esprit pratique prononcé et plaisir à mettre la main à la pâte
• Idéalement, expérience avec des systèmes d'alimentation électrique électroniques, onduleurs et technologie des batteries
• Goût du contact client, conseil et vente active de services
• Expérience avec les systèmes ERP et de gestion de service
• Capacités organisationnelles, communication et assertivité
Quels sont mes avantages ?
Voici ce qui vous attend :
• Un poste clé responsable avec marge de manœuvre en leadership et conception
• Une combinaison variée de technique, direction, service client et vente de services
• La possibilité de développer et d'étendre activement l'activité de service
• Un environnement de travail moderne et innovant dans un marché tourné vers l'avenir
• Une à deux journées de télétravail possibles
• Une équipe collégiale et engagée
• Conditions de travail flexibles
• Projets clients passionnants dans le domaine des systèmes modernes d'énergie et d'alimentation électrique
• La chance de contribuer durablement aux processus de service et aux solutions numériques
Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?
Notre client est une entreprise internationale techniquement établie, qui développe et réalise des solutions de haute qualité pour l'énergie et l'alimentation électrique. Les systèmes sont utilisés notamment dans des domaines exigeants tels que l'industrie, les infrastructures, les télécommunications et d'autres applications critiques. Avec des solutions techniques exigeantes, spécifiques au client, et un service complet, l'entreprise offre à ses clients des solutions fiables et durables pour une alimentation énergétique sûre.
Langues
Allemand : C1 - courant
Français : C1 - courant
Anglais : un atout
Lieu de travail
Zurich
Numéro de référence
VA-8VM-BSC