* Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Front- und Backoffice-Teams im Vertriebsinnendienst (ca. 15 Mitarbeitende) mit Weitblick und ausgeprägter Hands-on-Mentalität
* Analyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools
* Aufbau, Optimierung und Skalierung messbarer Customer-Success-Prozesse sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit Unternehmensstrategie und Marktgegebenheiten
* Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität
* Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen und administrativen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung
* Entgegennahme von Kundenanfragen, kompetente telefonische Beratung sowie Erstellung, Kalkulation und Versand von Angeboten
* Sicherstellung von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
* Zentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation - im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend (Verkauf, Projektgeschäft, Product-Management, Service, etc.)

* eine technische Grundausbildung, idealerweise im HLKS-Bereich, hast
* eine kaufmännische Weiterbildung (z. B. Technischer Kaufmann) mitbringst
* erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams hast
* strukturiert, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst arbeitest
* eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit bist
* über ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken verfügst
* strukturiert, verbindlich und kommunikationsstark auftrittst

Hast du Fragen? Cornelia Rüegg beantwortet dir diese gerne.