Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement (a)

Nous enthousiasmons durablement – clientes, clients et collaborateurs de manière égale. Vous souhaitez, avec votre équipe, développer avec succès les nombreuses interactions avec notre clientèle ainsi que les coachs financiers et les porter à un nouveau niveau ? Alors vous êtes la personne idéale pour ce poste de direction passionnant.
Responsable d'équipe / Responsable des interactions clients en gestion de domaine d'activité (a)
Temps de travail
80-100%
Lieu de travail
Berne-Bundesplatz
Comment vous enthousiasmer
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Vous êtes, avec l'équipe, responsable de la direction professionnelle et du développement conceptuel des thèmes liés à l'interaction client
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Vous êtes responsable avec votre équipe de garantir l'application cohérente des parcours clients autour des événements clés ainsi que du processus de conseil et d'accompagnement
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Vous faites avancer de manière cohérente la transformation stratégique dans la vente, prenez en charge le dialogue commercial avec des mesures ciblées et êtes responsable de la coordination et des standards de transfert ainsi que des espaces d'échange, y compris la mesure du succès
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Vous concevez et définissez, avec l'équipe, des standards orientés vers l'avenir et différenciants concernant les outils d'aide au conseil et les mettez en œuvre dans des équipes interdisciplinaires
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Vous êtes responsable de la promotion et du développement de vos collaborateurs ainsi que d'une culture de performance positive pour assurer le succès de l'équipe
Ce que vous apportez
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Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans le conseil sur des sujets bancaires et avez un diplôme de Bachelor ou Master (ou équivalent), idéalement complété par des formations continues régulières
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Vous êtes une personnalité empathique et enthousiasmante, possédez de solides compétences en leadership et une grande capacité de communication et de motivation
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Vous pensez de manière interconnectée, avez une grande expérience conceptuelle et, en tant que joueur d'équipe, gérez avec assurance les parties prenantes
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Vous pensez de manière entrepreneuriale, comprenez les défis actuels dans l'interaction client et la vente et agissez de manière interconnectée
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Vous travaillez de manière concentrée et fiable même sous forte pression et incertitude et convainquez par des arguments solides
Nous nous engageons pour vous !
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Promotion de vos besoins individuels de développement, en temps et en finances
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Formes de travail flexibles (temps partiel, partage de poste, télétravail, temps de travail annuel)
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Entre 27 et 30 jours de congé par an
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Rémunération durable : pas de bonus individuels, mais une participation aux succès pour tous les collaborateurs
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Notre manière d'interagir : culture du tutoiement - ouverte – personnelle – orientée équipe
Votre BEKB
Pour les pionnières, les bâtisseuses de ponts et les créatrices d'avenir : le groupe BEKB a beaucoup à offrir en tant qu'employeur – bien plus que la banque. Dans la région de Berne/Soleure, nous conseillons et accompagnons les clients privés et entreprises avec des services financiers innovants. Les besoins de nos clientes et clients sont toujours au centre de notre travail quotidien. Avec notre filiale informatique aity AG, nous créons les conditions techniques appropriées.
Le bien-être de nos collaborateurs nous tient à cœur. Nous soutenons les jeunes talents ainsi que les talents expérimentés dans leur développement, nous nous engageons pour des formes de travail individuelles et flexibles et ouvrons la voie à nos collaborateurs pour
des opportunités de formation continue et de carrière
. Notre culture d'entreprise ouverte et positive
est au premier plan
. Confiance, engagement et
durabilité
sont solidement ancrés chez nous ;
diversité
, collaboration et humour font partie de notre ADN.
Votre futur responsable
Votre supérieur se réjouit de vous informer sur votre futur poste, par exemple vos tâches et votre équipe :
Jörg Ulrich
Direction de la gestion de domaine d'activité
031 666 10 30
joerg.ulrich@bekb.ch
Votre contact RH
Nous répondons volontiers à vos questions concernant le processus de candidature, vos futures conditions d'emploi et la culture BEKB :
René Schläppi
Partenaire RH
031 666 67 79
https://www.linkedin.com/in/reneschlaeppi/