Teamleiterin/Teamleiter Patientenaufnahme/Empfang

Pour notre hôpital, nous recherchons une personne engagée pour le poste de chef d'équipe Accueil des patients & Réception. Dans cette fonction polyvalente, vous combinez leadership et participation active aux opérations quotidiennes. Vous dirigez une équipe d'environ 25 collaborateurs tant sur le plan professionnel qu'organisationnel. Vous travaillez activement en équipe et veillez à ce que nos processus liés à l'accueil des patients et à la réception fonctionnent de manière fiable et orientée vers le patient.
Chef d'équipe Accueil des patients / Réception 80% - 100%
Vos tâches
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Direction opérationnelle et gestion de l'équipe (travail en équipes 24 heures sur 24) en collaboration avec la direction de groupe sur le plan professionnel et administratif
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Participation active aux opérations quotidiennes et prise en charge des services, notamment en cas de pénuries et de situations imprévues
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Assurer la qualité des données et des processus standardisés
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Planification des affectations du personnel et responsabilité de la planification annuelle et des affectations, y compris la gestion des heures supplémentaires et des compensations
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Assurer la qualité du service sur le parcours de soins
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Développement professionnel et organisationnel de l'équipe
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Participation interdisciplinaire aux projets
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Collaboration étroite avec la direction du support clinique, le service des finances ainsi que d'autres interlocuteurs internes et externes
Votre profil
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Formation commerciale de base ou formation médicale de base complétée par une formation administrative
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Formation complémentaire dans le domaine des assurances sociales
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Bonne connaissance des processus et procédures dans un hôpital de soins aigus ainsi qu'expérience dans l'accueil des patients et la réception ainsi que dans la gestion des processus
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Idéalement, vous disposez d'une formation en management au niveau de chef d'équipe et/ou d'expérience dans la formation d'apprentis
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Un sens prononcé du service et de l'orientation client dans le contact avec les patientes et patients, les proches ainsi que les interlocuteurs internes et externes
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Bonne maîtrise des applications MS Office, PEP, Business Central et KISIM
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Très bonnes connaissances de l'allemand avec une expression orale et écrite sûre et stylistiquement correcte
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La connaissance de langues étrangères est un atout
Votre opportunité
Vous attend à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord un rôle clé varié et exigeant à une interface importante de l'hôpital avec un accent sur le travail d'équipe. La collaboration interdisciplinaire offre un espace pour un travail autonome ainsi que des possibilités de formation interne et externe. L'accueil des patients et la réception sont souvent le premier contact avec notre établissement – vous contribuez de manière décisive à façonner ce contact.
Vos avantages
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Votre personne de contact aux RH :
Rico Peterhans
Responsable RH
056 675 11 94
Hôpital Muri, 5630 Muri
rico.peterhans@spital-muri.ch
056 675 11 94
Informations professionnelles :
Adrian Siegenthaler
Direction Support Clinique
056 675 83 46
Hôpital Muri, 5630 Muri