Teamleitung IT Support (m/w) 100%

Niveau de carrière :
Professionnel expérimenté
Temps de travail
: 100%
Début et durée :
Dès maintenant en CDI, sans limitation de durée
Lieu de travail :
Lucerne / LU
ID projet
:
P202653565
(à mentionner impérativement lors du contact)
Pour notre client, une entreprise suisse de logiciels bien établie avec environ 200 collaborateurs, nous recherchons une personnalité forte en leadership, alliant sens de l'organisation et bonne compréhension technique.
Votre expérience est demandée : univativ vous met en relation avec des entreprises qui misent sur la compétence professionnelle et un savoir-faire approfondi. Que vous souhaitiez enrichir votre carrière avec des projets passionnants, apporter vos connaissances dans des postes à responsabilités ou évoluer dans un nouvel environnement – nous vous aidons à franchir la prochaine étape. Ensemble, nous trouverons le défi qui correspond à votre expérience et à vos objectifs.
Ce qui vous attend :
•
Direction personnelle et professionnelle d'une équipe de support de plus de dix collaborateurs
•
Planification et coordination des ressources humaines et des affectations
•
Conduite d'entretiens individuels réguliers et d'entretiens avec les collaborateurs
•
Développement d'une organisation de support professionnelle et orientée solutions
•
Soutien dans les cas de support complexes ou escaladés
•
Participation active au support de 1er et 2e niveau
•
Assurance d'une haute qualité de service et de support pour les clients
•
Développement professionnel, formation et promotion axée sur les forces des collaborateurs
•
Optimisation continue des processus de support, des outils de travail et des documentations internes
•
Réalisation de contrôles qualité et de revues au sein du support
•
Échanges avec les clients sur les sujets de support ainsi que conduite de briefings et de coordinations
Ce que vous devez apporter :
•
Diplôme achevé (FH/HF/Uni) ou apprentissage EFZ achevé en informatique (économique) ou dans un domaine comparable
•
Expérience de plusieurs années dans le support informatique ou applicatif
•
Expérience en gestion d'équipes spécialisées ou d'une équipe de support
•
Expérience avec des logiciels d'entreprise, systèmes ERP ou applications d'entreprise comparables
•
Goût pour la planification, l'organisation et l'optimisation des processus
•
Méthode de travail structurée et orientée solutions
•
Grande compétence sociale et plaisir à développer les collaborateurs
•
Résistance au stress ainsi que capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations complexes
•
Bonne compréhension des liens entre informatique, processus et exigences clients
•
Maîtrise courante de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Ce que nous vous offrons :
•
Horaires flexibles et annualisation du temps de travail
•
Possibilités de congés prolongés et sabbatiques
•
Postes de travail modernes et bien équipés
•
Opportunités attrayantes de formation interne et externe
•
Culture d'entreprise orientée sur le long terme
•
Beaucoup de marge de manœuvre pour le développement du secteur support
Nous vous avons convaincu ?
Alors envoyez-nous vos dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant la référence
P202653565
par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet.
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univativ Schweiz AG
Madame Vivianne Schneider, Teamlead RH
Mobile : 078 730 41 31
www.univativ.ch

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