Teamleitung Kundenservice 80-100%

Verstärken Sie unseren Kundenservice an der Strassburgstrasse in
Zürich
ab sofort oder nach Vereinbarung als
Teamleitung Kundenservice 80-100%
Das bewegen Sie
Sie steuern die Ressourcen in der Telefonie (Einsatzplanung) und sind verantwortlich für die Qualifizierung / Coaching der Mitarbeitenden. Sie führen ein Team von ca. 7-10 Mitarbeitenden und sorgen für die Sicherstellung des Tagesgeschäftes. Dabei sind Sie auch selbst zu rund 30% aktiv am Telefon und nehmen Kundenanfragen entgegen. Die Überprüfung der Erbringung der Dienstleistung sowie die Umsetzung von Massnahmen zu deren Verbesserung zählen ebenfalls zu ihren wichtigen Aufgaben.
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (mit E-Profil) oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis
Ausgeprägte Kundenorientierung und selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen
Einige Jahre Führungserfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld
Empathie für unsere Mitarbeitenden und erkennen/fördern derer Potentiale
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir
Bei der Unia Arbeitslosenkasse kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
Sind Sie interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen