Teamleitung Kundenservice (m|w|d) 100% – Zofingen

Responsable d'équipe Service Client (h|f|d) 100% – Zofingen
Présentation
DELTA Zofingen AG est un fournisseur leader de solutions système individuelles et efficaces autour de l'hygiène, de la propreté et de la sécurité. La clientèle exigeante du leader du marché suisse bénéficie d'une compétence de service complète ainsi que de produits de haute qualité. Un conseil personnel professionnel, un service client fiable avec des délais de livraison courts ainsi qu'une exigence de qualité suisse élevée font partie de la philosophie d'entreprise vécue par environ 80 collaborateurs.
Nous recherchons une personnalité ouverte et
orientée client
avec un
talent pour la numérisation ou une affinité pour l'IA
en tant que responsable d'équipe service client (h|f|d), qui relève directement de la responsable du service client.
Fonction
En tant que responsable d'équipe service client, vous êtes le
cœur
de l'équipe engagée de conseillers clients. Dans ce poste à responsabilité, vous assumez la
direction
et le
développement
de l'équipe et contribuez ainsi activement au succès de l'entreprise. Vos tâches comprennent la
gestion,
le
management
ainsi que le
coaching
de votre future équipe. Vous êtes responsable du traitement complet des commandes clients, surveillez les prix et les délais de livraison et prenez également en charge nos grands clients. De plus, vous soutenez les Key Account Managers et la direction des ventes. Un autre point important est la gestion de l'historique client ainsi que le traitement efficace des réclamations. Vous êtes également chargé d'
introduire
ou d'
optimiser
des solutions numériques qui conduisent à une augmentation de l'efficacité.
Exigences
Pour que vous puissiez répondre avec succès à ces attentes, nous imaginons votre profil comme suit :
•
Personnalité sociable avec une
ADN client
dans le sang ainsi qu'une capacité d'affirmation et un talent commercial
•
Grande
autonomie
et
initiative personnelle
ainsi qu'une première expérience en gestion
•
Bons talents analytiques avec une compréhension naturelle des chiffres
•
Affinité PME avec volonté de participer à l'
évolution organisationnelle
•
Formation commerciale avec formation continue ou diplôme d'une école supérieure spécialisée
•
Plusieurs années d'
expérience en vente
ainsi que des connaissances solides en gestion de projet sont un avantage
•
Forte
affinité pour l'IA, la numérisation
et l'
automatisation
des processus
•
Très bonnes connaissances en
allemand
ainsi que bonnes connaissances en
français
à l'oral et à l'écrit sont un avantage
Offre
DELTA Zofingen AG vous offre un environnement de travail
moderne
et
dynamique
et vous bénéficiez de 5 semaines de congés. Vous profitez d'une formation approfondie et avez de nombreuses possibilités de formation professionnelle, notamment grâce à une académie interne à l'entreprise. Une équipe
motivée
et serviable vous soutient activement dans vos tâches. De plus, vous trouverez chez nous une ambiance
ouverte
et
authentique
qui rend le travail chez DELTA Zofingen un véritable plaisir. Vous accomplissez vos tâches avec des
outils de travail modernes
et bénéficiez d'avantages sociaux attractifs avec une
caisse de pension propre.
Enfin, un modèle de rémunération intéressant complète l'offre.
Informations
Vous vous sentez concerné ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne. Il est utile pour le processus que vos documents de candidature soient complets et idéalement regroupés en un seul PDF. Veuillez toutefois télécharger au maximum quatre documents distincts (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes/certificats).