Technical Support Engineer Global Service (m/w/d | 80–100%)

Wissen Sie, wie ein Windturm, ein Schiff, ein Flugzeug oder eine Brücke entsteht?
Die HAEUSLER AG Duggingen ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Projektierung, Konstruktion und Herstellung von Sondermaschinen sowie Fertigungsanlagen zur spanlosen Formung von Metallen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Kolleginnen und Kollegen, die nicht nur über sich hinauswachsen wollen, sondern mit ihrer Begeisterung auch andere anstecken können.
Für den weiteren Ausbau unseres Global Service suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die Probleme systematisch löst und unsere internationale Supportorganisation aktiv mitgestaltet.
Technical Support Engineer Global Service (m/w/d | 80-100%)
Spannend, herausfordernd und abwechslungsreich - Ihre Aufgaben
1st- und 2nd-Level-Support für unsere weltweite Kundschaft und Servicetechniker, inklusive Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff
Bearbeitung komplexer Supportfälle mit Schwerpunkt SPS-, HMI-, Steuerungs- und Softwaretechnik
Koordination zwischen Kunde, Service, Engineering und Spezialisten für den 3rd-Level-Support
Einführung von Zoho Desk und Zoho Projects sowie deren Weiterentwicklung und Integration in die ERP-Systemlandschaft
Aufbau einer technischen Wissensdatenbank sowie Analyse wiederkehrender Fehler zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
Gelegentliche internationale Reisetätigkeit
Mechanische und hydraulische Fragestellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit unseren erfahrenen Kollegen
Mit Leidenschaft für technischen Support- Ihr Profil
Technische Ausbildung im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik, Mechatronik oder Software
Gute Kenntnisse in SPS-Steuerungen, idealerweise Beckhoff/TwinCAT oder Siemens
Erfahrung in der Analyse von Software-, Steuerungs- und Automatisierungsproblemen, idealerweise im Maschinen- oder Sondermaschinenbau
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
Interesse, sich auch in mechanische und hydraulische Themen einzuarbeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Leistungs- & zukunftsorientiert - wir bieten
Hoher Gestaltungsspielraum bei Supportprozessen und Standards
Aufbau eines internationalen Supportnetzwerks
Perspektivische fachliche Leitung unseres Hotline-Teams
Regelmässige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt?
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HAEUSLER AG Duggingen, Baselstrasse 21, CH-4202 Duggingen