Technical Support Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Ingénieur Support Technique (h/f)
Notre partenaire Rocken développe depuis plus de 150 ans des solutions d'accès innovantes alliant sécurité et confort. En tant qu'entreprise familiale aux valeurs claires, il mise sur la durabilité, une fonctionnalité réfléchie et une haute qualité de fabrication. Le portefeuille va des systèmes de fermeture mécaniques et électroniques aux ferrures et à l'automatisation des portes, jusqu'aux solutions cloud intelligentes. Que ce soit dans le secteur de la santé, les bâtiments publics, les hôtels ou l'industrie, les produits facilitent l'accès et le quotidien. L'entreprise allie artisanat traditionnel et innovation digitale en adoptant une approche globale des solutions. Des hiérarchies plates, un travail autonome et une forte collaboration caractérisent le quotidien professionnel. Es-tu prêt à démarrer chez un leader technologique établi avec une réelle marge de manœuvre ? Alors notre partenaire Rocken attend ta candidature avec impatience.
Rôle :
Lorsque les systèmes techniques deviennent intéressants uniquement lorsqu'ils doivent vraiment fonctionner, ce poste offre le défi approprié. Au centre se trouvent les plateformes cloud, Linux, les réseaux et les solutions d'accès intelligentes - combinés à un contact direct avec les clients et des projets variés.
Responsabilités :
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Fonction de pivot technique entre clients, partenaires système et spécialistes internes
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Prise en charge de cas de support complexes au niveau 2
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Diagnostic des problèmes logiciels, systèmes et d'intégration
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Analyse des fichiers journaux, états système et dépendances techniques pour une résolution durable des erreurs
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Exploitation et support technique d'une plateforme cloud hautement disponible pour les solutions d'accès
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Provisionnement, configuration et mise en service de nouveaux systèmes clients
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Surveillance de la disponibilité du système et détection précoce des anomalies techniques
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Administration des systèmes basés sur Linux et des services conteneurisés
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Support des composants réseau et serveur en interaction avec les applications cloud
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Planification et réalisation des mises en service techniques
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Réalisation des interventions de service et de maintenance, y compris les optimisations système
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Soutien aux projets d'intégration et aux déploiements techniques
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Mise en place d'environnements de démonstration, test et formation reproductibles
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Rédaction de documentations techniques pratiques et de supports de formation
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Accompagnement des partenaires système sur les questions techniques et configurations
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Support technique pour la préparation des offres et confirmations de commande
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Optimisation continue des processus de support et de service
Qualifications :
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Formation technique en informatique, technique des systèmes ou domaine comparable
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Expérience professionnelle en support technique, ingénierie système ou administration
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Bonnes connaissances des environnements Linux
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Expérience avec Docker, Kubernetes ou technologies de conteneurs similaires un atout
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Compréhension des architectures cloud et des systèmes distribués
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Bonnes connaissances en technique serveur et réseau
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Expérience en intégration système et interfaces techniques
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Affinité pour les technologies de sécurité, bâtiment ou accès un avantage
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Capacité marquée à analyser de manière structurée des dysfonctionnements complexes
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Goût pour l'échange direct avec les clients et partenaires techniques
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Attitude convaincante et orientée solutions
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Initiative personnelle et grande autonomie
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Volonté de prendre des responsabilités techniques et de se développer continuellement
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Olten
Contact
Joshua de Boers,
+41443852112