Technicien de service et support - terrain

• Un premier poste avec comme secteur d’activité principal la région de Lausanne, La Côte et Genève. 
• Un second poste interviendra principalement sur la région lausannoise, le Chablais et le Valais. 

• Planifier et réaliser les travaux d'installation ainsi que les réparations de tout l’assortiment de nos solutions télématiques sur les véhicules et les machines de nos clients en respectant les priorités et les délais. 
• Recherche et résolution de pannes électriques et électroniques sur le terrain. 
• Réaliser les tâches administratives liées au traitement des requêtes, des nouvelles installations, saisie des données déterminantes pour assurer le suivi des installations dans les systèmes informatiques internes. 
• Support de premier et second niveau pour toutes les questions et les demandes d’assistance concernant le matériel installé et les logiciels utilisés. 
• Formation et assistance des clients sur site lors des installations.
• Gérer et préparer le matériel pour les installations et réparations dans le respect des standards qualité et de sécurité. 
• Collaboration avec d’autres unités organisationnelles, notamment le support technique de deuxième et troisième niveau, le chef de projets et des opérations, les commerciaux et la direction. 

• Formation technique terminée (CFC ou équivalent) de mécatronicien automobiles, mécanicien automobiles, électronicien, automaticien. 
• Permis de conduire valable en Suisse (catégorie B.) 
• Au bénéfice d’une première expérience professionnelle dans une activité similaire un plus.

• Solide expérience en technique automobile et SAV. 
• Bonnes connaissances en électricité véhicule (diagnostic, lecture de schémas, recherche de pannes). 
• À l’aise avec l’environnement Windows, les outils informatiques et les systèmes électroniques embarqués. 

• Langue: Très bon niveau en français (parlé et écrit) ; L’allemand ou l’anglais sont un plus 
• Orienté client avec une attitude de résolution des problèmes. 
• Autonomie, sens des responsabilités et conscience professionnelle. 
• Passion pour le service à la clientèle et le désir de comprendre en profondeur les besoins des clients. 
• Communication claire et professionelle 

• Salaire compétitif + prime annuelle
• Véhicule de service & téléphone professionnel
• 5 semaines de vacances (6 dès 50 ans)
• Télétravail partiel possible
• Formation continue financée
• Interventions variées en Suisse romande
• Environnement PME innovant avec impact direct sur le produit
• Esprit d’équipe et proximité avec la direction

En Budron H9 1052 Le Mont-sur-Lausanne