Technicien·ne de support informatique (H/F)

Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ?
Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.
CDI – 100 % |
Jura, Glovelier
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Mobilité requise
CeRFI renforce ses équipes et recrute
un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e
pour intervenir dans un environnement professionnel
complexe, exigeant et orienté service premium
.
Technicien·ne de support informatique
Ta mission
Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.
Tes responsabilités
Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)
Diagnostic, analyse et résolution des incidents
Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques
Gestion et suivi des tickets
Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT
Ton profil
Expérience confirmée en support informatique
Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)
Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)
Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)
Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle
Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités
Résilience, sens des responsabilités et du suivi
Français et anglais courants
Connaissance ITIL
®
Nous offrons
Un
contrat à durée indéterminée
5 semaines de vacances
Des
formations continues entièrement prises en charge
L’assurance de travailler pour une
entreprise leader du support informatique en Suisse romande
Pourquoi CeRFI ?
Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise
la proximité, la confiance et le professionnalisme
. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable.