IT-Supporttechniker (m/w)

Mögen Sie lokalen Support, anspruchsvolle Umgebungen und hochwertige Benutzerbeziehungen? Werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem technisches Fachwissen im Dienste der Menschen zum Ausdruck kommt. Unbefristeter Vertrag – 100 % |
Jura, Glovelier
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Mobilität erforderlich
CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert
ein bestätigter IT-Supporttechniker
in ein berufliches Umfeld einzugreifen
komplex, anspruchsvoll und premium-serviceorientiert
. IT-Supporttechniker
Ihre Mission
Sie sind nah am Anwender und bieten qualitativ hochwertigen Support, nah vor Ort, mit einem ausgeprägten Sinn für Service und Kundenzufriedenheit. Sie intervenieren bei Vorfällen, Anfragen und kollaborativen Umgebungen in enger Zusammenarbeit mit den IT-Teams und respektieren dabei Prozesse und Serviceverpflichtungen. Ihre Verantwortung
Benutzerunterstützung (Nähe/Meetings/kollaborative Umgebungen)
Diagnose, Analyse und Lösung von Vorfällen
Implementierung sofortiger Workarounds und proaktive Eskalation von Risiken
Ticketverwaltung und -verfolgung
Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports
Ihr Profil
Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support
Hervorragende Beherrschung von Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 und kollaborativen Tools (Teams, Zoom usw.)
Kenntnisse über Besprechungsraumumgebungen (Logi, Poly, MTR usw.)
Beherrschung von Flottenmanagement-Tools (Intune, Workspace ONE) und Ticketing-Tools (ServiceNow)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Servicebewusstsein und professionelles Auftreten
Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Überwachung
Fließendes Französisch und Englisch
ITIL-Kenntnisse
®
Wir bieten
A
unbefristeter Vertrag
5 Wochen Urlaub
Von
voll unterstützte Weiterbildung
Die Gewissheit, für a zu arbeiten
führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz
Warum CeRFI? CeRFI ist ein Unternehmen mit menschlichen Maßstäben
Nähe, Vertrauen und Professionalität
. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld, das die Kompetenzentwicklung und nachhaltiges Engagement fördert.