Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau (h/f) — 80–100 %, Remote & sur site (Suisse romande)

Vous cherchez un emploi de Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau (h/f) — 80–100 %, Remote & sur site (Suisse romande) a CH ? logol AG recrute.

Votre rôle
En tant qu'IT Support Specialist au sein de notre équipe Professional Services / Customer Success, vous êtes le premier point de contact de nos clients — à distance et sur site. Vous assurez le support des environnements Microsoft et des applications ERP, veillez à la sécurité et à la fiabilité de l'informatique de nos clients et offrez, par votre sens du service, une expérience de support dont ils se souviennent.
Vos responsabilités
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Support 1er et 2e niveau pour nos clients, principalement dans l'environnement Microsoft (Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — à distance et sur site
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Support applicatif des systèmes ERP de nos clients
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Garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure IT des clients : sécurité, disponibilité, performance et fiabilité
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Gestion et configuration des postes de travail et appareils via des solutions MDM (p. ex. Microsoft Intune)
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Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et système
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Travaux de maintenance réguliers selon des processus établis
Votre profil
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3–5 ans d'expérience dans le support IT et l'infrastructure, dont une expérience avérée en contact direct avec les clients (à distance et sur site)
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Expérience pratique de Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint ainsi que des environnements Windows 10/11 et Windows Server
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Connaissances de base en réseaux
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Excellente communication et sens du service, approche orientée solutions
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Français langue maternelle ou courant (C1/C2) et bon anglais (B2)
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Domicile en Suisse romande et disponibilité pour des interventions chez les clients
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Permis de conduire cat. B un atout
Un plus, pas une exigence :
expérience avec Microsoft Dynamics ou le support d'autres applications ERP · connaissances d'allemand ou d'italien · formation en informatique (CFC, études supérieures ou équivalent)
Ce que nous offrons
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De la variété, pas un call center :
un mix de télétravail, de travail au bureau Logol et d'interventions sur site chez nos clients en Suisse romande
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Taux d'occupation 80–100 % :
vous choisissez ce qui correspond à votre vie
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Entrée en fonction:
dès maintenant ou à convenir dès que possible
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Évolution vers le cloud :
travaillez aux côtés de notre équipe Cloud Infrastructure et développez-vous vers l'ingénierie Microsoft 365/Azure — nous soutenons activement les certifications
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Autonomie :
des décisions rapides, un contact client direct et de vraies responsabilités dans une entreprise technologique en pleine croissance, portée par l'IA
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Équipe internationale :
hiérarchie plate et environnement de travail moderne et multilingue
La suite
Envoyez-nous votre CV — pas besoin de lettre de motivation. Nous vous répondons dans les 5 jours ouvrables. Le processus : bref entretien de présentation (30 min., à distance) → entretien avec l'équipe → offre.

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