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Description du poste
Nouvelle opportunite : Technicien support client H/F 100% chez FICOBA (CH).
FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de candidats qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs.
Notre client, une belle organisation de logiciel suisse, cherche un Technicien support client H/F.
Technicien support client H/F 100%
Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe support, le technicien support client apporte un service à nos clients en assurant :
- Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.
- L'Assistance utilisateurs sur l'ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (achats, ventes, stocks) et Salaires.
- L'Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, installations, mises à jour.
Le poste est évolutif selon l'expérience du logiciel.
Profil recherché:
- CFC employé de commerce ou comptabilité.
- Expérience comptable ou logiciel.
- Expérience en hot line ou relation client.
- Excellente communication orale et écrite en Français, l'allemand est un plus.
- Connaissance de logiciel de gestion d'entreprise est un plus.
- Motivation, esprit d'équipe.
- Excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe.
- Orienté client avec un sens du service développé et une attitude de résolution des problèmes
N'attendez pas -- envoyez votre candidature a FICOBA aujourd'hui.
FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de candidats qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs.
Notre client, une belle organisation de logiciel suisse, cherche un Technicien support client H/F.
Technicien support client H/F 100%
Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe support, le technicien support client apporte un service à nos clients en assurant :
- Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.
- L'Assistance utilisateurs sur l'ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (achats, ventes, stocks) et Salaires.
- L'Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, installations, mises à jour.
Le poste est évolutif selon l'expérience du logiciel.
Profil recherché:
- CFC employé de commerce ou comptabilité.
- Expérience comptable ou logiciel.
- Expérience en hot line ou relation client.
- Excellente communication orale et écrite en Français, l'allemand est un plus.
- Connaissance de logiciel de gestion d'entreprise est un plus.
- Motivation, esprit d'équipe.
- Excellentes aptitudes en communication, esprit d'équipe.
- Orienté client avec un sens du service développé et une attitude de résolution des problèmes
N'attendez pas -- envoyez votre candidature a FICOBA aujourd'hui.
Détails du poste
📍 Localisation
1982 Suisse
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Expérience
Senior / Expert→
Formation
CFC / Apprentissage→
Secteur
Commerce & Distribution→
Catégorie professionnelle
3 – Technicians & Associate Professionals
🧮
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an). Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Posez des questions sur les prochaines étapes.
