Technicien support hotline

Ihre Missionen
Als
Support-Techniker
, spielen Sie eine Schlüsselrolle im technischen Support und in der After-Sales-Service-Koordination. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für:
Bieten Sie unseren Kunden und unseren Servicetechnikern telefonischen technischen Support der 1. und 2. Ebene. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Holzheizungsanlagen, deren Komponenten, Peripheriegeräten und Ersatzteilen. Planen und koordinieren Sie Fehlerbehebungs-, Reparatur- und Wartungseinsätze in der Romandie. Emissionsmessungen organisieren und durchführen. Führen Sie technische Schulungen für unsere Kunden, Partner und Techniker durch. Bereiten Sie Ersatzteile vor, versenden Sie sie oder stellen Sie sie Technikern und Kunden zur Verfügung
Gewährleisten Sie die administrative Nachverfolgung von Interventionen und gewährleisten Sie eine wirksame Kommunikation zwischen den verschiedenen Interessengruppen. Prüfen Sie Technikerangebote und erstellen Sie Reparaturangebote für Kunden. Ihr Profil
Fundierte Berufserfahrung im Bereich Holzheizung, Wärmetechnik oder Elektrizität. Ausgezeichnete Kenntnisse in Hydraulik (Gebäudetechnik) und Elektrotechnik. Gute Kenntnisse in der Automatisierung. Sehr gute Kenntnisse von MS Office und gängigen IT-Tools. Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten, Autonomie und Prioritätenmanagementfähigkeiten. Servicebewusstsein, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung. Fließende Deutschkenntnisse sind ein echter Vorteil. Wir bieten
Eine abwechslungsreiche, eigenständige und anregende Position mit Verantwortung und direktem Kontakt zu unseren Kunden. Ein professionelles, dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld. Umfassende Ausbildung sowie echte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung. Attraktive Arbeitsbedingungen in einem soliden, anerkannten und sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen. Teilnahme am Bereitschaftsdienst, organisiert, wertgeschätzt und bezahlt.